管理者JEL沟通技术
发布日期：2015-03-24浏览：2495
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课程对象
企业管理者，尤其是基层管理者。学员收获
1、深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗（Johariwindow）；
2、熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通和平级沟通管理环境中的应用和相关的沟通技术；
3、通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标。课程时长
7 H课程大纲
一、沟通能力现状测试
二、基础概念
2.1沟通的定义
2.2管理沟通的方向
2.3管理沟通的关键步骤
三、JEL模型
3.1解读尤哈里窗
互动：你我的七巧板
3.2表达技术
（1）告知：结构化呈现
（2）探询：开放式提问
3.3倾听技术
（1）简单重复
（2）反应式重复
四、JEL模型在管理沟通中的应用
4.1上下级沟通
（1）沟通的规则
（2）上下级沟通的四种场景及关注点
下达命令
了解情况
征求意见
嘘寒问暖
（3）上下级沟通的核心技术
目标定向法
4.2平级沟通
（1）沟通的意识
（2）平级沟通的四种场景及关注点
交流信息
交流意见
冲突解决
感情联络
（3）冲突产生的根本原因
信念系统BVR
（4）冲突解决的核心技术
先跟后带法
4.3群组沟通
（1）群组讨论的平行思考工具
六色发言棒
（2）群组讨论情景演练
五、知识掌握度课堂考试
六、拟定我的课后行动计划
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