体验营销管理
发布日期：2015-04-09浏览：2079
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课程时长
6 H课程大纲
《体验营销管理》(标准课时：6小时)一、新理论——体验营销体验营销定义体验营销的三个基本特质体验营销的成功案例：星巴克、安利体验营销的好处二、新工具——体验营销平台体验营销过程l 引导至体验区l 人机互动l 人人互动体验营销网站三、新方法——体验营销四步法客户的购买心理 体验营销四步法：1． 引发兴趣1）、主动引导：直接引导、服务引导2）、顾客识别：一看二问三验证客户类型辨别：年轻族群、商务族群、城市白领、社会百姓顾客消费价值特征主动销售与关联销售2． 引导了解3）、故事讲述：需求、困难、办法、感受4）、功能介绍：图片介绍法、比较介绍法3． 激发共鸣5）、演示辅导6）、现场试用：消除担心、鼓励尝试、实现试用4． 缔结销售7）、意向判断：判断四方面8）、免费刺激：刺激办法此消彼长的落单原理
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