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罗振海-深圳-质量管理培训知识培训

发布日期:2015-04-24浏览:1992

  • 课程背景



    ◆质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据,正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间?


    ◆如何降低成本?如何提高管理的效率?掌握基础的统计管理工具,解决发生在身边的质量、成本、效率问题。

    课程价值点


    ◆了解质量管理的发展历史、原理和工具方法的应用,使学员准确掌握品管七大手法及8D工作法的步骤;FMEA失效模式的失效后果、起因和机理、严重度、频度、探测度、风险顺序数、现行产品/过程控制等概念:产品APQP先期策划与控制的原理、步骤与运用;质量成本控制与改进的方法与实践;


    ◆掌握进行质量管理改进的程序、工具与方法,具备企业初步自主改善与提升的能力,能够策划和推导企业现场质量管理改善提升项目,使企业的质量管理水平提升一个台阶。

    课程对象


    ◆ 从事企业管理相关工作的总经理、副总经理、总监、厂长、经理、主管、研发工程师、测试技术人员。

    解决问题


    ◆了解质量管理的发展历史、原理和工具方法的应用,使学员准确掌握品管七大手法及8D工作法的步骤;FMEA失效模式的失效后果、起因和机理、严重度、频度、探测度、风险顺序数、现行产品/过程控制等概念:产品APQP先期策划与控制的原理、步骤与运用;质量成本控制与改进的方法与实践;


    ◆掌握进行质量管理改进的程序、工具与方法,具备企业初步自主改善与提升的能力,能够策划和推导企业现场质量管理改善提升项目,使企业的质量管理水平提升一个台阶。

    学员收获


    ◆掌握进行质量管理改进的程序、工具与方法,具备企业初步自主改善与提升的能力,能够策划和推导企业现场质量管理改善提升项目,使企业的质量管理水平提升一个台阶。

    企业收获

    课程内容实战性,技术性强,寓理论于实战应用方法中,课堂生动,让学员在轻松的环境中演练管理技术,达到即学即用的效果

    课程时长

    1-2天 H

    课程大纲


    第一部分  质量管理理念培训


     第一讲  质量管理的发展历程


             ◆ 质量管理的发展历程


             ◆“质量管理”的发展历程图


             ◆ 质量发展的历史


             ◆ ISO组织的来历


             ◆ ISO是一个什么样的组织


             ◆ ISO9000 标准族的来源


     第二讲  质量管理的基本概念


             ◆ 什么是质量管理


             ◆ 质量的特性


             ◆ 质量控制


             ◆ 什么是质量管理


             ◆ 质量管理和质量控制的关系


             ◆ 质量成本


             ◆ 适宜的质量成本


             ◆ 质量观念、意识


             ◆ 质量管理的价值理念


             ◆ 质量的谬误与真相


     第三讲  质量管理组织与职能


             ◆ 品管在企业组织中的位置(一、二、三)


             ◆ 质管组织


             ◆ 质管组织的职能


     第四讲  质量管理之TQM


             ◆ TQM结构图


             ◆ TQM的10大思考方式


             ◆ 问题解决的QC方法


             ◆ 课题达成的QC方法


     第二部分 质量管理工具培训


      第五讲 质量管理工具---QC七大手法介绍


             ◆ 检查表


             ◆ 直方图


             ◆ 层别法


             ◆ 柏拉图


             ◆ 因果图


             ◆ 散布图


             ◆ 控制图


             ◆ 如何制作以上图表


     第六讲 质量管理工具---8D工作手法


             ◆ 什么是8D工作方法


             ◆ 8D方法的适用条件


             ◆ 8D问题解决的八个步骤


                  1. D0:工作准备
              2. D1:成立小组团队
             
    3. D2:描述及问题定义
                    方法:质量风险评定,FMEA分析
              4. D3:实施并验证临时措施
                    方法:FMEA、DOE、PPM
             
    5. D4:确定并验证根本原因
                    方法:FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图
             
    6. D5:选择执行改善措施和效果验证
                    方法:FMEA
             
    7. D6:实施永久纠正措施
                    方法:防错、统计控制、FMEA


                  8. D7:预防再发生(标准化)
               
    9. D8:小组团队祝贺(财务结余)
              ◆ 8D方法案例分析及8D报告样本





              


     第七讲    质量管理工具---失效模式影响分析(FMEA)的描述


              FMEA的简介
               ◆ FMEA的发展过程
               ◆ 实施FMEA的好处
               ◆ FMEA的目的
               ◆ 实施FMEA的前期准备
               ◆ FMEA方法的发展
               ◆ FMEA必须使用的工具------系统图法、FTA故障树


               ◆ DFMEA类型(系统FMEA、设计FMEA、过程FMEA)


              FMEA的实施步骤(程序)
               ◆ 
    PFMEA与APQP关系
               ◆ 过程流程图、控制计划、作业指导书,及其与PFMEA的关联
               ◆ 过程流程图表式和要素 KCC& KPC识别 特殊特性矩阵及清单
               ◆ 什么是特殊特性(介绍VDA1备证 存档责任件)


               ◆ 讲解如何填写FMEA表格中的22项内容
                  S---严重度(1至10的打分)
                  O---发生率(1至10的打分)
                  D---发现率(1至10的打分)


              FMEA实施的组织流程
               ◆ FMEA小组的任务分配
               ◆ FMEA小组工具的确认与应用
               ◆ FMEA的输入与输出
               ◆ FMEA中失效模式与影响的对应关系
               ◆ 故障树分析(FTA)
               ◆ 实例分析:FMEA在改善项目中的应用


     第八讲    质量管理工具---APQP产品质量先期策划与控制


               ◆ APQP概述


               ◆ APQP和ISO/TS16949的关系


               ◆ APQP的职责范围


                 ◆ 产品质量策划的基本原则与推行APQP流程;


               ◆ APQP阶段划分说明与相关技术手册的关系


               ◆ APQP实施全过程步骤


               ◆ APQP实用技巧---检查清单的使用及审核中的常见问题


               ◆ APQP演练与样板参考文件


    第三部分 质量成本控制与质量改善


     第九讲    质量成本控制


                     ◆ 如何从全面质量管理角度理解质量成本?
                  质量成本定义
                  全面质量管理介绍
                  质量成本管理的目的
                  质量预防成本与质量总成本的关系
                  质量管理和成本管理的特性比较
                  全面质量成本管理的思路
                   案例:分析某公司的质量成本有多少?


                ◆ 如何从会计角度理解质量成本?
                   传统成本管理的局限性
                   客观的多因多果成本运动过程
                   体系化管理结构图
                   质量成本的四大会计本质
                   质量管理作业
                   质量成本的关系特性:生克关系
                   效率成本介绍
                   质量费用的过程作用


                ◆ 质量成本的核算
                   多因多果的成本核算模型
                   质量成本核算模型
                   案例;某公司的成本核算模型
                   质量成本的会计科目设计
                   与质量成本核算有关的故障模式
                   与质量成本核算有关的成本动因
                   讨论:某公司的质量和成本最佳匹配
                   在EXCEL软件上实现质量成本的核算


                ◆ 质量成本的分析
                  质量成本管理指标
                  弹性系数的数学模型
                  质量成本分析的内容和方法
                  质量成本分析报告
                  质量损失成本产生的常见原因
                  质量成本整改推进计划
                  在EXCEL软件上实现质量成本的分析


               ◆ 质量成本的预算
                  质量成本预算的前提
                  质量成本预算的目的
                  质量成本预算的步骤
                  质量成本预算的内容


               ◆ 质量成本控制环境的设计
                  质量成本体系的构建必要性
                  质量成本的状况诊断
                  质量成本管理的总方针和目标
                  质量成本管理的指导原则
                  质量成本管理职责
                  质量成本管理的资源投入
                  质量成本数据采集规范
                  质量成本控制环境组成图


               ◆ 质量成本控制的操作步骤(DAPDCI)
                  定义(Define)
                  分析(Analyze)
                  计划(Plan)
                  执行(Do)
                  检查(Check)
                  改进(Improve)


    第十讲    质量成本控制与改善


              ◆ 剖析贵公司的质量成本控制现状


               ◆ 研讨如何进行质量改善:小组研讨


               ◆ 讨论:如何控制由于不良采购原因所导致的质量成本?


    第四部分 现场质量管理


     第十一讲  现场质量管理与控制


               ◆ 现场质量管理的十大防呆纠错办法


               ◆ QCC活动圈与三星公司SQM工作介绍


               ◆ 现场质量管理目视化工作


               ◆ “双三检”等一系列质量管理改善活动的开展


               ◆ 研讨:贵公司如何进行现场质量改善。


               ◆ 讲师实地现场指导如何改进质量工作


     第十二讲   培训总结


               ◆ 培训总结


               ◆ 学员答疑与讨论


               ◆ 质量管理书籍介绍


     助理:王琛  电话:15601792395  QQ:2113215074

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