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罗振海

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罗振海-深圳-目标管理课程

发布日期:2015-04-24浏览:1997

  • 课程背景


    遵循易学实用的原则,教学方式灵活多样,讲授、案例分析、分组演练  PK、情景教学等相结合,学以致用。


    提供训后辅导,深入企业促进训后的效果深化。

    课程价值点


    让管理人员掌握目标管理的系统知识、工具和方法;


    让管理人员提升管理目标管理的技能,是工作进度处于精细控制之中,提升 计划达成率;


    让管理人员实现目标管理的技术技巧,提高工作效率;


    让管理人员熟练掌握沟通的技巧,学会如何掌握现场应对的基本技能;


    让管理人员掌握的质量、成本、交期得以快速改善 

    课程对象

    管理及其管理人员

    解决问题


    让管理人员掌握目标管理的系统知识、工具和方法;


    让管理人员提升管理目标管理的技能,是工作进度处于精细控制之中,提升 计划达成率;


    让管理人员实现目标管理的技术技巧,提高工作效率;


    让管理人员熟练掌握沟通的技巧,学会如何掌握现场应对的基本技能;


    让管理人员掌握的质量、成本、交期得以快速改善 

    学员收获


    让管理人员掌握目标管理的系统知识、工具和方法;


    让管理人员提升管理目标管理的技能,是工作进度处于精细控制之中,提升 计划达成率;


    让管理人员实现目标管理的技术技巧,提高工作效率;


    让管理人员熟练掌握沟通的技巧,学会如何掌握现场应对的基本技能;


    让管理人员掌握的质量、成本、交期得以快速改善 

    企业收获


    让管理人员掌握目标管理的系统知识、工具和方法;


    让管理人员提升管理目标管理的技能,是工作进度处于精细控制之中,提升 计划达成率;


    让管理人员实现目标管理的技术技巧,提高工作效率;


    让管理人员熟练掌握沟通的技巧,学会如何掌握现场应对的基本技能;


    让管理人员掌握的质量、成本、交期得以快速改善 

    课程时长

    1-2天 H

    课程大纲





    职业经理常遇到的问题:


    没有清晰的、明确的目标,摸着石头过河,走到哪里算哪里;


    目标大而空,听起来像口号,喊起来振奋人心,做起来无从下手;


    生产、销售等定量目标好定,研发、行政等定性目标不好定;

    第一讲 什么是目标管理


    专题一:目标管理的六个特征


    1. 共同参与制订——目标是在上司和下属的共同参与下制订出来的;


    2. 与高层一致——下一级的目标必须与上一级的目标一致,必须是根据上一级的目标分解而来;


    3. 目标应该是可衡量的;


    4. 关注结果,而不是“工作”或“活动”的本身或过程;


    5. 及时的反馈和辅导——反馈是将下属的工作状况与设定的目标比较;辅导是帮助下属提高工作的能力;


    6. 以目标作为评估绩效的标准。


    专题二:目标管理的好处


    1、够抓住工作的重点;


    2、关注结果有利于化解矛盾;


    3、绩效考核的依据明确;


    4、激发工作的主动性和工作热情;


    5、使公司各部门以及部门内部形成合力,减少“内耗”;


    6、上下级在各自层面上工作,权责明确;7、下属的能力提升迅速、职业发展快。


    专题三:目标管理中的苦恼


     苦恼一:领导的权威受到挑战;


    苦恼二:和下属制订目标成了讨价还价的谈判;


    苦恼三:目标的制订过程耗费大量的时间;


    苦恼四:定量的目标好制订, 定性的目标难量化、不好衡量;


    苦恼五:制订的目标得不下级的认可;


    苦恼六:实际情况突变导致目标变来变去;


     


    第二讲 目标的设定


    专题一:目标设定过程中常见的问题


    问题一:目的和目标混淆——目的是组织各种行动最终要达到的、宏观上的结果;而目标是为了达到目的所要采取的步骤;


    问题二:定量目标与定性目标的问题;


    问题三:制订多重目标的问题;


    问题四:目标的冲突问题——有时一个目标与另一个目标至少在短期内是冲突的。


    专题二:制订目标应该符合SMART原则


    SMART分别是五个英文单词的首写字母:


     明确具体的(Specific)


    可衡量的(Measurable)


    可接受的(Acceptable)


    现实可行的(Realistic)


    有时间限制的(Timetable)


    专题三:设定目标需要七个步骤


    步骤一:正确理解公司整体的目标;


    步骤二:制订出符合SMART原则的目标;


    步骤三:检验目标是否与上级的目标一致;


    步骤四:列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法;


    步骤五:列出实现目标所需要的技能和知识;


    步骤六:列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源;


    步骤七:确定目标完成的日期;


     


    第三讲 目标对话


    专题一:如何为下属分解目标


    常见的问题:


    不分解目标——不将部门目标分解给每一个部门成员,而是告诉下属们跟着我这么干;


    没有让下属充分理解公司或部门的目标;


    将制订下属目标当成分配工作;


    嫌费事——进行目标管理,中层管理人员本身需要花费很多时间和精力;


    嫌难做——制订下属目标是件令人头疼的事情。


    来自下属的阻力:


    尽量压低工作目标,讨价还价——下属尽量多提自己的困难,期望把落到自己头上的工作目标降低;


    相互攀比,难度大的工作相互推委;


    已经习惯于接受命令和指令;


    对工作目标无所谓;


    个人目标与组织目标、部门目标发生冲突;


    专题二:目标对话的要点


    要点一:解释目标带来的好处——下属最关心的还是自身的利益;


    要点二:鼓励下属自己设定自己的工作目标;


    要点三:分析实现目标所需的资源和条件;


    要点四:循序渐进——可以按照先易后难、近期目标详细而远期目标比较概括等方式,使逐渐适应目标管理;


    要点五:目标与绩效标准的统一;


    要点六:向下属说明你所能够提供的支持。


     


    第四讲 从目标到计划


    一旦制订了明确的工作目标,接下去的工作就是将所订立的工作目标转变为详细的行动计划,作为实现工作目标的支持系统,并使下属能够更好地理解和执行。


    专题一:计划的好处


    成功完成预期工作目标的可能性大大的提高;


    制定计划会使工作目标更为明确,使下属更为了解目标;


    计划使得工作目标的设定更符合实际情况;


    计划能够使工作更为有序以及有系统;


    好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性;


    能更为轻松地处理突发的事件和问题;


    减少突发情况的发生,并使绩效表现和结果更加可控制和预测;


    工作更加有效率,因为每一个成员都能直接投入工作,不需要浪费时间;


    成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹配;


    能够更为客观地评估结果。


    专题二:制定计划的内容


    目前的情况——现在所处的位置;


    前进的方向——做什么向哪里前进;


    行动——需要做什么才能达到;


    人员负责——谁来做;


    开始日期;


    计划的阶段性反馈,或突发事件发生时,紧急处理程序;


    结束日期;


    预算成本。


    专题三:常见误区


    没有注意计划的滚动——需要职业经理在制定的年或者季度计划的基础上,制定相应的月计划、周计划甚至是每天的计划,以利于实际工作饿操作;


    没有弹性——好的计划就是要给未来的变化留有一定的余地;


    没有估计多种可能——针对多种可能,找出相应的解决方案,做出充分的准备;


    没有考虑资源和条件;


    没有事先沟通和确认。


     


    第五讲 工作追踪


    专题一:工作追踪的意义


    确认工作按照目标和计划进行;


    确认可以达到预计的工作成果;


    确认组织的政策、规定、程序被执行和遵守;


    及时发现潜在危险和问题,并做好准备,采取措施。


    专题二:工作追踪的五个原则


    原则一:适时——适时发现问题;


    原则二:重要——追踪最重要的活动;


    原则三:明确——明确目前工作中的具体情况;


    原则四:讲求实际;


    原则五:经济——控制追踪工作的花费。


    专题三:工作追踪的步骤和方法


    追踪什么?——工作追踪应当着重客观性的标准(工作成果),同时也要兼顾主观性的标准(工作方法和个人品质)。


    追踪的步骤:


    步骤一:收集信息


    收集信息的方法:A、个人工作报告;B、部门、公司内部的客观数字资料;C、会议追踪;D、协同工作;E、他人的反映;


    步骤二:评估


    评估的要点:A、不可能一次使用所有述及的方法;B、按照工作重要性进行评估;C、发掘发生偏差的原因;


    步骤三:反馈——定期将工作追踪的情况反馈给自己的下属。


    专题四:工作追踪中可能出现的问题


    进行追踪时,使用的资料有偏差;


    不追踪到底;


    经理在工作追踪上持无所谓态度或表现出松懈行为;


    只对做得不好的下属进行追踪;


    没有制定计划和采用有效的手段进行工作总结。


    专题五:克服追踪抗拒


    下属们不合作,抵触的态度也会使追踪工作达不到预期的效果。


    产生追踪抗拒的原因:


    下属基于不想暴露自己缺点的思想,或者不愿意同他人合作寻求改进方法;


    下属不清楚工作追踪的目的;


    下属早在同职业经理制订工作目标时,就对自己的工作目标不认同;


    下属虽然认同自己的工作目标,但不认同评估成果的标准,或者达到目标的方法;


    下属不相信自己的表现能够受到公平、公正的评估;


    下属可能过分相信自己的能力;


    不以为然;


    虽然在理论上,下属认同工作追踪的必要性,然而,他们总是认为工作追踪总是坏消息连在一起的。


    如何克服下属的抗拒:


    措施一:使下属了解有效工作追踪的必要;

    措施二:使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况,关键还是在于辅助下属更好地完成工 作,达到预定


    助理:王琛  电话:15601792395  QQ:2113215074 

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