应收账款管理
发布日期:2014-08-15浏览:5982
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课程大纲
模块一 :应收账款的定义
1、 应收账款产生的原因!
2、应收账款给企业造成的危害!
模块二 :建立企业客户信用管理机制
1、信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系
2、中国市场及国际市场的信用现状分析
3、国际流行的信用管理方法
4、有效的“3+1+1”系统信用管理体系
5、信用部门的职能及架构
6、如何妥善处理信用部与销售部的关系
7、制定有效的信用管理制度与流程
8、信用申请
9、发货审批,停货放货流程
10、合理的风险转移
11、定期的信用审核
12、通过流程的设计完善信用管理制度
13、销售的信用管理特点
14、销售周期与信用政策选择
模块三 :模块黄金客户选择与应收账款管理
1.如何作新客户交易前调查:
2.如何选择优秀经销商
3、信用评估方法及合理的信用政策
4、建立信用评估模型的三部曲
5、当前的金融危机对信用评估的影响
6、如何鉴别经济危机下不同地区及不同行业的高风险客户
7、如何设计信用评分卡及实例操作
8、根据客户的信用等级计算信用额度
9、销售额预测法、净资产法、付款能力法
10、如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
11、信用成本分析、定期重新审核客户,相应调整信用等级
12、建立与企业目标一致的信用政策
模块四 :培养客户关系要领
1、不良客户的行为和表象
2、客户资信管理
3、建立规范的客户档案库
4、收集客户信息的渠道和方法
5、识别客户风险的方法
6、“5C”原则
7、“5W”原则
8、“CAMEL”原则
9、各原则在经济危机下的应用,及时更新客户信息
模块五 :组织改造与应收帐款
1.合同管理的职责归属
2.模块信息化与应收账款管理的关系
3. 流程再造与应收账款管理
4.界定应收账款的责任制度
5、收款流程、争议发现及解决流程
6、如何考核信用及销售人员、信用的内部激励机制
7、应收款的持有规模是否合理?
8、应收帐款管理的关键指标 、坏帐准备金及冲销制度
模块六 :收款技巧
1.应收账款的技巧
2.应收账款管理制度
3、识别客户拖欠的危险信号
4、收款的四大原则
5、系统的帐款催讨程序
6、POWER法则
7、针对不同类型客户的收款方法、其它可利用的收款工具
8、如何在合同中准确定义付款条款
9、目前流行付款工具及相应风险控制点
10、常用的付款条款及支付工具、债权保障的方法
11、完善的流程与恰当的工具合理搭配
模块七:应收帐款法律风险防范
1、如何通过非诉途径清收帐款?
2、诉讼程序包括哪些环节? 需要注意哪些问题?
3、你是否了解你的“债权”时效?
4、如何争取在本地打官司?
5、诉讼前如何准备证据?
6、违约金和实际损失如何主张?
7、如何避免“打赢官司输了钱”?
8、如何运用支付令快速追款?
9、是否可以跨过债务人清收应收帐款?
10、公司没钱还款,是否可以追究股东责任?
11、什么情况下会构成合同诈骗罪?
12、挪用、侵占公司资金可能会承担什么责任(民事、刑事)?