组织与管理
管理的四项职能
计划、组织、控制、领导
管理能力与经营能力决定企业的成败
经营：明确方向
管理：提高效率
组织管理的原则
目标任务原则
分工合作原则
命令统一原则
职、责、权、利相对应原则
管理幅度与层次相适应原则
管理者的角色
你是上级的“代表”
你是下级的“仆人”
你是同级的“战友”
管理者的职责
绩效创造、激励教导、变革推动、文化塑造
中国传统文化背景下的对管理者行为的要求
“施恩、树威、立德”三大管理手段
中国古代明君的管理之道
案例分析：新任经理的烦恼


目标与计划管理
管理工作的循环：PDCA
目标设定
目标的来源：战略、竞争、客户
目标必须与上级保持一致性
目标的分类
基础性目标---维持组织的正常运营
改进型目标---弥补组织现有短板
突破型目标---引领组织超越对手
将目标转化成工作计划的OGSM工具
策略：计划制定中的关键
分析工具的运用
项目式计划与滚动式计划的设计
如何向下属分配目标？
“诱惑、讨价还价、高压”三种下达目标的弊端
为什么下属不接受高目标？
沟通的重点在达成目标的方法