切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
董天乐

董天乐 暂无评分

人力资源 企业文化

讲师官网:http://dongtl.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

董天乐二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

高效沟通技巧

发布日期:2015-07-24浏览:2145

  • 课程背景

    为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以?为什么文字的发明意味着人类文明的开始?为什么互联网是划时代的创新?那都是因为沟通的作用!沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,本课程结合古今中外的诸多案例,向大家全面展示沟通的方法和技巧!

    课程对象

    1.从事管理和营销的工作的人员
    2.有意愿提升人际关系能力和沟通技巧的人士

    学员收获

    1. 学习高效沟通的基本原则
    2. 掌握如何与不同人格特质的人沟通的技巧
    3. 掌握说、问、听、回馈等沟通技巧

    课程大纲

    第一讲 高效沟通的基本原则
    一、沟通的定义和意义 
    1.沟通的定义
    2.为什么要沟通
    3.沟通的作用
    二、沟通的基本模型
    1. 双向沟通模型
    2. 双向沟通过程
    3.有效沟通的四个步骤
    4.组织沟通网络模型
    第二讲:沟通的障碍和原因
    一、沟通的障碍表现
    1.沟通的常见陷阱
    2.语言沟通的漏斗
    二、沟通障碍的种类
    1.各种沟通障碍
    2.沟通的禁忌
    3.游戏:我们听到了什么?
    三、沟通障碍的原因分析
    1.心理认知障碍:首因效应、近因效应、晕轮效应
    2.传递接受障碍:选择性效应
    3.沟通无效实例
    4.沟通游戏:“话图”竞赛
    第三讲:不同性格人际沟通
    一、人类的性格差异
    1.感性的右半脑
    2.理性的左半脑
    3.人际性格解析法
    二、不同性格的行为特征
    1.活泼型行为特征
    2.力量型行为特征
    3.和平型行为特征
    4.分析型行为特征
    三、不同性格的沟通方式
    1.活泼型沟通方式
    2.力量型沟通方式
    3.和平型沟通方式
    4.分析型沟通方式

最新博客更多>>

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00