课程大纲：


第一章、领导艺术


领导力的内涵


领导力的类型


领导力的特质


领导力修炼重点


第二章、沟通技巧


1.沟通的概念


2.沟通的重要性和盲点


3.通过游戏体验沟通的效果


4.人与人如何沟通


5.沟通的理论基础和实质


6.讯息与意思


7.良好沟通的方法


8.非语言沟通


9.沟通的非语言的技巧


10.反馈与理解


11.良好沟通的关键点：反馈


12.领导者会议与决策中的沟通技巧


第三章、团队管理


1.团队的定义和构成


2.团队发展的阶段


3.团队发展的四个不同的阶段


4.通过游戏体验团队基础


5.高效团队


6.共享价值观与塑造企业文化


7.如何形成良好的团队文化


第四章、激励


1.激励的基本认知


2.激励的三大方法及运用技巧


3.如何防止激励机制失去作用


4.如何给付精神薪资


第五章、管理认知


1.管理的功能与循环


2.管理者的角色立场与功能


3.管理者应有的基本态度与意识


4.主管的七项管理领导技能


第六章、管理策略


诊断杠杆——修路原则


激励杠杆——行动力按钮


方法杠杆——头脑风暴


教练杠杆——猴子管理


效率杠杆——六点优先工作制


提高时间管理的有效策略和管理方法


第七章、个人管理


职业生涯的基本概念


自我管理的基本理念


管理者形象


性格管理


行为管理


第八章、拟定计划


PDCA循环


计划的意义


.计划的类型


目标计划的步骤


描述结果


目标检查


任务展开


拟定计划——PERT图


重点管理


工作计划书


第九章、制定决策


决策的重要性


决策的四风格


决策的误区


决策的工具


第十章、解决问题


认识问题


问题的类型


问题解决的程序


问题解决工具