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张献文 暂无评分

管理能力 中层管理

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中层管理—能力提升

发布日期:2015-07-29浏览:2027

  • 课程大纲

    一、中层管理者的自我认知
    1.个人自我画像
    2.了解自己如何取得绩效的
    二、中层管理者的职业认知
    1.管理者的定义
    2.中层经理的核心价值与特点
    3.中层经理的特点与准则
    4.作为下属、同事、上司的中层经理
    三、中层管理者解决问题的思路
    1.思路一:P、D、C、A的戴明环
    2.思路二:站着客户角度思考的MOT思想
    3.思路三:定义、测量、分析、改善、控制的思维模式
    四、数据分析能力
    1.数据定义
    2.数据类型
    3.图形展示(饼图、直方图、柏拉图、鱼骨图等)
    五、挖掘能力
    1.客户认识:
    1)企业的使命是什么;2)客户认知如何形成的; 
    2.为客户着想:
    1)企业利益;2)个人利益;
    3.客户期望:
    1)显性期望;2)隐性期望;
    4.挖掘工具之一CDS模型工具:
    1)CDS模型的定义;2)CDS模型操作;
    5. CDC与CDK:
    1)CDC是什么?2)CDC操作流程;3)CDC操作注意事项;4)CDK是什么?5)CDK提取方法;
    6. 挖掘工具之二5W分析:
    1)5W分析是什么?2)5W分析的优点;3)5W分析的三个路径;
    六、提议能力
    1.提议的内涵:
    1)何为适当的提议;2)生活动作经验分享;3)合格的问题与检验的问题;
    2.提议工具之一:spc工具:
    1)spc工具定义;2)spc制作流程;
    3.提议工具之二:流程结构图:
    1)流程结构图常用符号;2)常用结构说明;3)流程结构图制作原则;
    4.提议工具之三:lan图:
    1)何为lan图;2)lan图的作用;3)如何制作lan图;4)lan图注意事项;
    5.提议工具之四:bed法:
    1)bed法的定义;2)bed法目的与效果;3)如何运用bed法;4)bed法示例;
    6.工作简报中金字塔原理
    7. PPT制作的注意事项


    七、执行能力
    1.执行的内涵:
    1)执行的5个C;2)增值的定义;3)客户对增值的观点;4)非增值活动;
    2.执行工具之一:5S;
    1)5S起源;2)5S定义;3)整理;4)整顿;5)清扫;6)清洁;7)素养;
    3.执行工具之二:目视化:
    1)目视化标线;2)各种目视化示意图;3)看板的种类;4)看板示意图;
    4.执行工具之三:方案生成:
    1)方案生成工具;2)头脑风暴法;3)方案选择工具;4)方案评估;5)方案风险管理;
    5.计划与控制:
    1)甘特图使用操作步骤;2)控制计划的目的;3)控制计划的定义;4)控制计划的表格;
    6.标准化与文件化:
    1)标准化的必要性;2)标准化的原则;3)文件化的重要性;4)文件化的产出;

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