木地板终端销售话术自动化
发布日期:2015-07-30浏览:1498
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课程时长
12h H课程大纲
地板终端销售话术自动化
一、训练重点:
店员:
1、同样的地板、同样的价格,为什么不同的终端销量不同?
2、同样的地板销售终端,为什么不同的人员销量不同?
3、地板的卖点很多,该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客?
4、为什么顾客匆匆来又匆匆走,不听细讲,该怎样才能留住顾客?
5、介绍地板一定要结合顾客的需求,应该了解哪些需求?怎样了解需求?了解需求后又该怎样针对性介绍?
6、介绍产品时,顾客会产生功能异议、价格异议、品牌异议,这些异议该怎么处理?
7、导购怎样演示才能展现地板的特性,并促成顾客购买?
门店管理者:
1、门店管理者,如何监控店员的积极主动性?
2、门店管理者,如何监控指导店员整个销售流程?
3、有些店员成交率很低,到底是哪些环节哪些话术出现了问题?
4、在日常怎样有效训练店员的地板销售话术与技巧?
三、训练大纲:
第一部分:三动联动,留住顾客
一、让座五法
二、留住顾客七个一
第二部分:需求了解 量体裁衣
一.购买角色
二.装在哪里
三.装修进度
四.花色喜好
五.面积房型
六.装修预算
七.购买时间
八.家庭成员
第三部分:介绍地板 抓心抓眼
一挑
二演
三点不一样
第四部分:异议处理
价格异议处理、产品异议处理、品牌异议处理
第五部分:电话销售
索要号码8种方法
第六部分:真诚送客