通用项目管理 (PMBoK 知识体系
发布日期:2014-12-19浏览:2638
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课程对象
项目副总、项目运营总监、项目经理、研发经理、产品经理,参与项目的各职能部门人员课程时长
12 H课程大纲
第一章 项目管理导论
一、 项目与项目管理
项目管理的历史(阿波罗登月计划)与趋势;
项目管理的定义、特点、优势;
项目管理的“金三角”约束;
项目管理的五大过程、生命周期;
项目管理的九大知识领域;
企业战略与项目的对应关系;
项目的环境因素、失败、成功原因;
为什么企业的项目管理需求变得越来越强烈?
制造业能否全面实行项目管理?
成熟的项目管理具备哪些条件?
为什么三重约束还不够?
什么是渐近明细?
项目管理与运营管理的区别和联系?
二、 项目组织
职能型、项目型、矩阵型的优缺点;
什么是强矩阵和弱矩阵,他们的主要区别是什么?
项目经理能力模型和组织成熟度模型有什么联系
组织的设计需注意哪些?
公司组织结构类型对项目管理的影响分析有那些?
三、 项目的选择
五大动因和四大因素;
项目需求分析技巧;
SWOT分析;
项目选择模型与依据:圣牛模型、比较利益模型、因素权重法
圣牛模型有什么优缺点?
净现值法有哪些使用条件?
IRR 内部收益率是什么含义?
如何进行敏感度分析?有何用处?
对非功能性需求如何把握?
第二章 项目整体管理
一、 项目启动
项目启动阶段的主要关键问题;
精选范例解析:客户需求建议书(RFP)、项目章程范例分析、范围说明书SOS
项目启动会议组织技巧(会议纪要范例)
启动会议由谁召集?
启动会需要准备哪些资料?
会议事项有那些?
会议成果有那些?
二、 项目整体计划
项目整体管理结构图与必要性;
项目计划的流程图3W2H
如何区分干系人与影响者?
重要干系人管理有哪些技巧?
三、 项目整体控制
CCB 与变更控制流程分析
范围变更控制五大技巧;
变更的7 条建议;
变更日志需要记录所有的变更吗?
哪些变革需要CCB(变革委员会)批准?
第三章 项目范围管理
范围的定义;
WBS 的特点、评估方法、目标;
制作WBS 的三大方法和八大技巧;
WBS 在各知识领域中的作用;
什么是范围爬行?如何避免?
自上而下法与自下而上法的优缺点?
什么是镀金,如何看待镀金?
第四章 项目时间管理
四种活动依赖关系与逻辑关系(FS,FF,SF,SS);
CPM 关键路径法原理(TS、FS);
CPM 网络图的七大作用与五大争议;
计划评审技术PERT 与蒙特卡罗模拟法;
缩短关键路径的八大方法;
赶工与快速跟进;
关键路径占比是否越高越好?
总时差TS 与自由时差FS 的含义是什么?
甘特图有哪些优缺点?
赶工与快速跟进区别是什么?
赶工有哪些方法?
第五章 项目成本管理
五大成本来源;
成本计划(what,how much,when,how)
三大估算法(自上而下法,自下而上法,参数模型法);
成本估算六大问题;
墨菲法则与应急储备金;
资源负载与平衡;
挣值分析EVM 原理与技巧
机会成本与沉没成本的区别?
什么是全寿命周期成本?
什么是学习曲线,对成本有何影响?
为什么挣值法是反映成本和时间的总体指标?
第六章项目质量管理
QP 质量定义的五种导向;
质量计划的内容;
精选范例解析:
QA(PDCA戴明环)
QC 是四大工具(六西格玛和帕累托图)
精选范例解析:项目质量计划范例分析
产品质量、工作质量和工程质量的关系?
质量好就一定档次高?
克劳斯比的名作《质量是免费的》是否表明质量不需要成本?
第七章 项目人力资源管理
项目经理权力来源与授权;
项目经理的职责与特点;
能力模型(能力眼):思维力、影响力、权衡、沟通、危机与创新
组织结构和考核体系KPI 设计原则
马斯洛与双因素理论;
人际技能MBTI 理论的起源与应用
团队五阶段;团队文化;团队决策五种模式;
导致团队绩效障碍的常见问题;
七大冲突来源
处理团队中冲突的六种策略与五种手段;
领导者和项目经理的区别?
由“技术专家”向“管理”转变的路径与常见问题?
马斯洛与双因素理论的联系?
KPI 设置有那些注意事项
优先权冲突与管理冲突有什么区别?
跨部门项目团队有哪些特点和管理技巧
如何挑选、培养项目经理?
如何挑选项目实施团队?
第八章 项目沟通管理
五大沟通模式
沟通渠道(正式与非正式)
主要干系人的信息需求 (5W1H)
精选范例解析:沟通管理计划范例分析
沟通策略与技巧(双向沟通、先情绪后问题,优先解决决策权);
谈判原则与技巧;
解决冲突有那些有效办法?
如何建立有效信息发布系统
项目评审会议是阶段性的项目选择吗?
正式与非正式渠道沟通模式有何区别与联系?
第九章 项目风险管理
风险识别工具与方法及案例
风险评估方法矩阵图
风险应对四办法;
定量风险分析(敏感度)
可能风险是否就是未知风险,有什么区别和联系?
头脑风暴四原则是什么?
第十章项目采购管理
采购六步法;
采购3W3H 基本要点
三种合同类型及风险对比;
合同种类分析和使用技巧;
精选范例解析:采购管理计划范例分析
集中订立合同与分散订立合同的优缺点?
专题---重要延伸(约1.5小时)
1、《西游记》与项目管理
a) 西游记团队的不足之处与成功秘诀
2、项目成熟度模型OPM3(案例1:神州飞船,案例2:伦敦地铁)
3、项目经理能力模型(ICB 能力之眼)
4、EPM与项目管理办公室PMO(案例1:天士力)
5、一页纸项目管理
6、实战咨询案例分享
a) 某路桥上市公司项目管理手册
b) 某信息公司项目经理任职资格体系
c) 某国际公司海外项目管理体系