因人而异的有效沟通技巧
发布日期：2015-08-06浏览：2946
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课程价值点
本课程是针对职场人士的一门通用技能培训课程，帮助学员了解不同性格类型的沟通特点、以及针对性的沟通策略，掌握因人而异的沟通技巧，以减少沟通障碍、提高沟通成效。
1. 了解沟通误区，深刻认识性格差异是沟通不畅的最大障碍
2. 充分了解不同的性格类型以及对应的沟通行为的不同特点
3. 发挥自身的沟通优势、改进弱项，全面提升自我沟通能力
4. 快速判断沟通对象的性格类型，并据此及时调整沟通策略
5. 掌握典型工作场景下的各种有效沟通技巧，提高沟通效率
6. 学会换位思考，树立良好的团队合作意识，减少沟通障碍课程对象
普通员工、基层及中层管理人员、其他希望提升沟通能力的职场人士课程大纲
第一单元：有效沟通的意义
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的价值
3、有效沟通的障碍
4、有效沟通的原则
第二单元：不同性格的沟通
1、不同性格类型的沟通优势
2、不同性格类型的沟通短板
3、如何发挥优势、弥补短板
4、情景演练：不同性格的沟通改善
第三单元：性格差异化沟通
1、不同性格类型的快速识别
2、不同性格类型的沟通策略
3、不同性格类型的沟通盲点
4、实战演练：不同性格的差异化沟通
第四单元：沟通的场景应用
1、平级同事及跨部门之间的沟通
2、与上司主管的沟通
3、对下属的激励、工作教导等沟通
4、实战演练：不同场景的沟通技巧
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