STT内训师培养项目
发布日期:2015-08-10浏览:2438
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课程对象
企业中高层干部课程大纲
1视频《面对巨人》片段,从“感觉”和“表现”两个概念切入,引出“培训师像比是更重要”的理念。
2约夏·贝尔在地铁朗方广场站演奏45的案例,引出培训师的两项修炼:空间优化、信息差。
3培训师的成长之路。
四步曲:空杯、学习、复制、创新;
速成秘籍:反复练、拍录像、常请教、勤思考。
4培训三要素(三线评判图):新意、相关、工具。
培训目标:确保每一位学员:
拥有良好的职业心态
合格的台风
可有效地控场
能精彩地演绎案例
制作具有商业水准的PPT
目录:
1内训师的职业心态
1)强烈的企图心
2)实现百分百自信
3)永远乐观
4)坚持不懈
5)做事认真
6)胸怀宽广
7)热爱学习
8)良好的人际关系
9)勇于担责
10)爱与付出
小通关:培训心得/对培训的理解
2培训技巧实训
1)六合台风
微笑、站姿、问好、走动、手势、互动
培训的瓶颈:讲了不一定会听、听了不一定会懂、懂了不一定会做、做了不一定改变。引出控场训练。
2)控场训练
走动、提问、讨论、要求。
中通关:3分钟自我介绍,5分钟公司介绍(体现六合台风和控场)
3)精彩案例演绎
视频1:真实生动
视频2:曲折有悬念
视频3:先抑后扬正面收场
大通关:讲一个故事,至少用到其中一个技巧
PPT制作两个基本点:明确培训对象及培训目标,培训传授的方法及要达到的效果。
3课程开发
1)大纲三步成形
新意、工具、相关。
2)课纲设计5星原则
吸引力
挖痛苦
简单化
案例化
可执行
3)业务营销类课程开发实战
4)服务投诉类课程开发实战
课题学员自选,至少完成3稿。
5)PPT制作原则及7大操作技巧
原则:图文并茂、突出关键词
技巧:添加图片、添加视频、添加备注、插入图表、设置动画、设置背景格式、导出Word讲义稿。
4验收环节
(所开发的课程分组展示,并依据新意、相关、工具三要素,参照六合台风、有效控场、精彩演绎案例等要求对其进行评分,最终确认其是否结业。)