创新思维与创新管理
发布日期:2014-07-30浏览:2314
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课程大纲
第一部分:创新思维与管理
什么是创新?什么是创新管理?问题就是机会、挑战就是机遇,去捅破那层窗户纸——创新在于突破。有创意的创新就是解决问题的好方法。通过本部分的学习了解创新及创新管理的基本理念,学习创新新维及方法,更好的在工作中运用解决问题。
1、什么是创新?
创新的意思和价值
2、什么是创新管理
创新思维的障碍有哪些?
3、有哪些创新思维?
发散思维与收敛思维
想像思维与联想思维
逻辑思维与辩证思维
4、有哪些创新方法?
设问检查法
智力激励法
5、如何用创新思维和方法发现问题?
对现地、现物、现实的认识
问题意识的重要性
问题意识的思维方式
问题意识的建立及目标的确定
解决问题的几个阶段
什么是5W分析法
如何进行5W分析
追求真因的5W的使用技巧
标准化与持续改进
6、如何运用创新思维和方法解决管理问题?
设问检查法
5w1h法
和田十二法
第二部分: 六顶思考帽的思考方式
六顶思考帽思考方式具有建设性、设计性、计划性和创新性的特点,使我们将思考的不同方面分开,取代了一次解决所有问题的做法,集中分析信息(白帽)、利益(黄帽),情感(红帽)以及风险(黑帽)等。使人们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。本单元将深入学习六顶思考帽的思考方法,熟练运用到工作中。
1、六顶帽子的由来
2、六顶帽子分别代表的含义
3 六顶帽子思维的系统运用
第三部分 PDCA与问题解决
在我们的工作中,我们必须坚持持续不断的改善精神,运用PDCA循环,培养学员的逻辑思维能力,不断地改善我们的工作质量、产品质量及服务质量,以达成顾客满意。本单元将描述PDCA过程的每一个步骤,提升学员逻辑思维能力,同时把PDCA解决问题方法有效地运用到工作中去。
1、PDCA思想介绍
2、PDCA循环及其特点
3、PDCA循环的八个步骤
课程结束:
一、重点知识回顾
二、互动:问与答
三、学员:学习总结与行动计划