第一天
第一部分团队沟通与协作
体验团队
解手结
组建团队、选举队长、设计标志
活动：找名字
学员分享什么是团队
团队的作用及内涵
讲师总结
团队与群体的区别
团队构成的5P要素
团队形成期特征及应对
高效执行力之组织协调能力提升
什么是组织协调能力
组织协调能力的内涵
向上沟通能力提升
从“臣服”到“臣道”
向下沟通能力提升
批评下属的原则
表扬下属的方法
水平沟通能力提升
演练及分享
高效执行力之目标管理
团队目标常见问题
班组成员与团队目标不一致
团队目标没有有效结合文化建设
没有把目标转化为可实施的计划
团队目标问题应对
目标的排序、分解
设计成员成长路径
将目标与相关工作结合
运用马斯洛需求理论
影片分享
目标转化为可实施计划的7个步骤
团队训练：七巧板执行力提升训练（提升执行力和目标制定及实现目标的能力）
第二天
网店营销能力提升
什么是销售
什么是交叉销售
一个柜员的自白
影响客户信任的四大因素
由陌生到熟悉技巧：建立你的熟人社会
企业客户的利益、政府客户的利益、个人客户的利益
销售心经第一条：一切消法皆从“信”起，皆由“利”终；
客户的情报获取：客户的出身、关键人、价值链、竞争对手情报
客户的决策链认知及客情维护技巧
个人客户的素质评估表
客户的性格分析
销售心经第二条：兵马未动，“情报先行”；
团队训练：领袖风采（提升责任心、领导力和对企业的感恩）