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冯南石

冯南石 暂无评分

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高效沟通技巧

发布日期:2015-10-13浏览:2158

  • 课程背景

    人与人之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,世界将会一团糟。
    领导和员工之间最重要的是什么?沟通!没有沟通,企业将会陷入混乱停顿的状态。
    拥有多年华为技术,中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士,将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。
    一个好的教导老师可以建筑人的能力基础,一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最重要的就是沟通,沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈,比如沟通对象的误解,没有按照自己的意愿去办事,这个时候沟通技巧就非常重要,通过有效的沟通,快速准确的了解对方的意图,也让对方明白自己真正想要的结果,轻则在日常工作中避免错误,重则挽救公司混乱的难题。
    在《高效沟通技巧》课程里,冯南石老师将会给您一一解答您在工作中遇到的沟通问题和疑惑,让您实现如何高效的沟通,如何得到上级的赏识、同事的青睐,工作更上一层楼!


    课程价值点

    正确理解沟通的概念和过程
    掌握沟通的五大核心技术
    掌握管理沟通的原则和方法
    掌握常见管理沟通方式的技巧
    通过情商修炼提升沟通能力

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一单元:沟通的概念和过程
    沟通测试——了解自己的沟通类型
    沟通定义
    沟通的类别和层次
    课堂演练:如何传递思想和情感?
    课堂演练:小张该如何跟总监沟通?
    第二单元:人际关系与沟通
    人际关系的发展
    自我认知与人际沟通
    管理自我与人际沟通
    情商测试:我的情商高吗?
    案例研讨:如何提高我的情商?
    第三单元:高效沟通五大核心技术
    波长技术
    询问技术
    处理冲突技术
    理解技术
    达成一致技术
    案例研讨:如何使用身体语言?
    课堂演练:询问的技巧?
    案例研讨:如何化解冲突?
    第四单元:向上沟通(与上司沟通)技巧
    向上沟通场景
    向上沟通原则
    了解你的上司
    汇报工作的技巧
    案例研讨:如何跟不同风格的领导沟通?
    案例研讨:华为向上级发送周报技巧
    课堂演练:如何做即兴发言?
    第五单元:跨部门沟通技巧
    跨部门沟通原则和技巧
    跨项目沟通原则和技巧
    案例研讨:技术部和销售部的沟通立场不同,该如何解决?
    案例研讨:华为产品事业部和总部研究所的沟通案例
    案例研讨:不同项目都向技术部要资源,该怎么解决?

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