12 H

第1章 打开三个问号
1.1 项目管理是怎样一门课程？
— 项目管理是一门研究“如何把事办成，把目标落地并使成功可复制”的学问。如： 十八大召开、汶川抗震、举办奥运会、企业上市、新产品研发、招投标、同学聚会等等，都是项目运作。
— 项目管理四重限制：时间（快）、成本（省）、范围（准）、质量（好）。
“时间”和“成本”属效率指标，“范围”和“质量”属效果指标。
项目管理：既关注做事的效果，还关注做事的效率。 
1.2 为什么有人会错误的认为“项目管理”就是“工程管理”？
— 项目管理起源于建筑（分享“一渠三得”，剖析中国频繁挖马路的根源）
—“鲁布革”冲击（工期缩短6个月，成本下降40%）
— 项目管理发展历程（起源于建筑与工程-----发展于军事与科技----现在广泛应用于各行各业） 
1.3 项目管理体系包括哪些内容？
 — 47个过程
— 5大过程组
 — 10门功课 
第2章 重要理念
2.1  什么是项目？
— 项目是独特的需要一次性搞定的事务；重复去做的事务叫常规业务；
   项目采用项目管理，常规业务采用流程管理（可交给机器人）；
 项目的三大特征：独特性、一次性、逐渐完善性。
— 项目和“创新”相连，在“大众创业、万众创新”的当今中国，绝大部分事务都是项目的运作。
— 人生也是个项目。
2.2 什么是项目管理？
— 将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。
— 西方：以事为本，重技术和规则，认为把事搞定了，就把人摆平了；
   东方：以人为本，重关系和变通，认为把人搞定了，就把事摆平了。
— 项目管理既是一门科学，也是一门艺术；既要搞定事，更要搞定人。
2.3  什么是“项目化经营管理之道”？
— 这个标题有两层涵义：“项目管理”是西方科学；“经营之道”是东方艺术。
从“科学”和“艺术”两个角度探讨项目管理，就是：项目化的经营管理之道。
— “项目化经营管理之道”旨在探求：在项目运作过程中，努力做到“科学”与“艺术”的辩证统一，“做事”与“做人”的辩证统一，“规则”与“变通”的辩证统一，“道”与“术”的辩证统一。
— 解读“方圆之道”
— 说说胡锦涛家的那些事儿
第3章 项目范围管理
3.1 范围规划 → 收集需求 → 定义范围 → 创建WBS → 核实范围 → 控制范围
3.2 重点介绍“工作分解结构”（WBS）：
— 三种表达方式
— 三种分解思路
— WBS分解到何种程度为宜？
第4章 项目时间管理
4.1 进度规划 → 定义活动 → 估算时间 → 估算资源 → 活动排序 → 进度计划 → 控制进度
4.2 优先顺序图法PDM
4.3 关键路径法CPM
— 如何科学制定工期
— 如何科学管理工期
4.4 解读“帕金森定律”
4.5 如何追赶落后的进度？（五种技术）
4.6时间管理四象限
 — 深刻剖析“时间去哪儿了？”
— 如何管理时间？
— 领导重点要做的七件事
— 领导为何又忙又累又不出业绩？（从三方面探讨）
4.7 穿插：实战练习题
4.8 介绍：PMP考试
第5章 项目质量管理
5.1 质量规划 → 质量保证 → 质量控制
5.2 介绍六种工具（质量管理链）：
调查表 — 排列图 — 因果图 — 对策表 — 控制图 — 流程图
第6章 项目成本管理
6.1 成本规划 → 估算成本 → 制定预算 → 控制成本
6.2 估算成本的五种技术
6.3 降低成本的十大理念
6.4 控制成本的核心技术----挣值法
6.5 穿插：实战练习题
第7章 项目干系人管理
7.1 识别干系人 → 规划干系人管理 → 管理干系人参与 → 控制干系人参与
7.2 何谓“项目干系人”？
7.3 如何管理“项目干系人”？
7.4 如何管理“不同需求种类类的干系人”？
7.5 本章还将穿串探讨：
— 马斯洛五个层次需求理论
— 宋江是怎样做“及时雨”的？
— 习近平如何布局“钓鱼岛”？
— 面对干系人需求冲突，如何权衡？
— 故事：湖面到底有多大？
— 如何做到“又真又美”？
第8章 项目人力资源管理
8.1 人力资源规划 → 组建项目团队 → 建设项目团队 → 管理项目团队
8.2 角色规划要素（4个）
8.3 组建团队技术（5个）
8.4 项目团队建设技术（6个）
8.5 项目团队管理技术（3个）
8.6 解读“彼得定律”
第9章 项目沟通管理
9.1 沟通规划 → 管理沟通 → 控制沟通
9.2 沟通模型
9.3 沟通方式（重点介绍：非语言沟通）
9.4 沟通技巧（6个）
9.5 沟通忠告（13句）
9.6 冲突解决技术（5种）
第10章 项目风险管理
10.1 风险管理规划 → 识别风险 → 定性风险分析 → 定量风险分析 → 风险应对规划 → 监控风险
10.2 如何辩证看风险
10.3 风险识别技术（7个）
10.4 风险评估技术（4个）
10.5 风险应对技术（8个）
10.6 解读“墨菲定律”
第11章 项目采购管理
11.1 采购规划 → 实施采购 → 管理采购 → 结束采购
11.2 合同及合同类型（7种）
11.3 合同谈判技巧（10个）
11.4 穿插实战练习
第12章 项目整合管理
通用的项目管理“八步骤”
12.1 签发章程
12.2 工作分解 
12.3 活动排序 
12.4 综合计划 
12.5 团队实施 
12.6 全程监控
12.7 项目收尾
12.8 项目后评价
结束：推荐三本书