职场沟通技能
发布日期：2015-10-22浏览：2389
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课程时长
6 H课程大纲
一、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义
二、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题
三、沟通常见的心理模式及角色
四、职场沟通的基本原则
五、沟通语言的选择
不同的场合
不同的沟通对象
不同的沟通内容
六、有效沟通中非语言信息观察技术
身体语言的观察
面部表情的观察
声音的辨识
七、有效沟通中的倾听
有效倾听的行为特征
让你的身体语言帮你忙
学会用身体语言
如何在沟通中动起来
八、上下属和同级沟通艺术
九、克服沟通中的不良心理效应
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