切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
周如善

周如善 暂无评分

销售管理 销售综合

讲师官网:http://zhours.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

周如善二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

客户关系管理

发布日期:2015-11-02浏览:2237

  • 课程背景

    维护一个老客户所付出的成本,仅仅是开发一个新客户成本的1/5,然而,企业往往无对挖掘客户价值手段贫乏。在现实的市场竞争中,围绕老客户开展科学有效的客户关系管理活动,从而最大限度地发掘客户价值,摆脱“重市场份额、轻客户份额”的竞争怪圈,是企业竞争致胜的必由之路。

    课程价值点

    工具:使学员熟悉客户关系管理的基本工具;
    技能:介绍如何恰当使用客户关系管理工具的方法和步骤。

    课程对象

    企业销售团队管理者、客户服务管理者

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一部分   客户好感
     什么是客户好感?
     测试你的客户好感。
    第二部分  管理客户好感的8个步骤
     第1步,了解你的客户——与客户的约会游戏
     第2步,诚实地将你的客户分级——客户的评分游戏 
     第3步,将重点放在“关键客户”身上——将员工带入客户好感方程式
     第4步,永远不要忘记倾听客户声音——让客户持续与对话
     第5步,进行品牌认知营销活动——如何打动你的最佳客户
     第6步,表彰或奖励你的最佳客户——如何增强客户好感
     第7步,向差劲和无法发挥作用的客户关系说再见——当客户关系失灵时
     第8步,掌握你的客户关系脉搏——检验客户对你的好感指数。
    第三部分  客户好感的未来
     客户好感愿景
     小测验,找准你的客户好感差距和努力方向。

最新博客更多>>

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00


可信网站 百度信誉,放心访问 支付宝-特约商家 网络警察