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魏巍

魏巍 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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商务礼仪

发布日期:2016-07-04浏览:2683

  • 课程价值点

    掌握商务礼仪的基本理念,规范准则及操作实务,完善、提升个人职业形象; 着装庄重,仪表端庄,举止优雅,言谈得体。

    课程对象

    中层员工、基层员工

    课程大纲

    礼仪的范围、基本理念 
    什么是形象塑造? 
    --建立良好的第一印象 
    --职员形象是品牌形象, 
    领导形象是领导力 
    基本个人礼仪规范 
    仪容礼仪 
    ☆男士个人形象整理 
    --发型的标准、西装的穿着、领带的打发、皮鞋与袜子的搭配 
    ☆职业女性形象整理 --化妆的技巧、丝巾的用法、香水的用法、 
    ☆商务人士着装的基本原则、TOP原则 职业装搭配技巧 
    --女士职业装技巧 
    --男士职业装技巧 
    --着装色彩搭配基础 
    --服装与配饰的选择和搭配 
    --使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人 
    ☆仪态礼仪 良好的站姿,优美的走姿 ,高雅的坐姿,标准的手姿, 
    ☆表情礼仪 --发自内心的笑容 --眼神很重要 --完美的表情是礼仪的核心和升华
    ☆谈吐 --声音的魅力 --了解自己的声音 --音调、音量、语调和语速 --充满感情的声音 
    ☆ 社交语言技巧 --优化您的口头禅 --倾听是最好的语言 --由衷的赞美 --多用雅语、尊称和兼称 
    ☆语言沟通的艺术 - -主动的倾听 --积极的肢体语言 --消极的肢体语言 商务社交礼仪规范 
    ☆见面礼仪 --称呼礼仪 --握手礼仪 --介绍礼仪 --名片礼仪 
    ☆座次礼仪 --待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪 
    ☆交谈礼仪 --商务交往六不谈 --私人交往五不问 --适宜交谈的话题 ☆礼品礼仪 --礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送 
    ☆电话礼仪 --电话形象、接听、拜访、处理不满 
    ☆商务就餐礼仪 --中餐、西餐、自助餐 
    ☆办公室礼仪 --办公室着装礼仪 --办公室称呼礼仪 --办公室人际关系技巧 --办公室日常环境整理 
    ☆会议礼仪 --会前准备 --会议中问题 --会后问题 注:培训互动性较强,教授与练习穿插进行。课题生动活泼,内容实用性强,在轻松愉快的环境中掌握有价值的观念、知识和技能

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