管理技能是每一位管理人员的必修课，也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。”中国企业管理的现实也正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉诚说：“自我管理是管理者的首要责任”。
如何管理好自己的知识和核心能力，以适应新形势下企业发展和变革的需要，更是摆在每一位管理者面前的严峻课题。面对倍速发展和变化的市场环境，企业对管理者自身素质和能力的要求势必会大大提高和更加紧迫，不思学习和改变的管理者，必然会被企业和职场所淘汰！

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第一部分：管理概述
分享：你如何理解管理?
管理者应该干的事
自我管理、理人、管事
自我管理与部属管理的内容
管理者职业行为规范的三个层次
第二部分：管理者实务
合格管理者的8大核心技能
认识下属
绩效管理
使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解
管理活动的分层执行"
第三部分：管理者的八大核心技能
一、高效务实的执行能力
1、执大概说及现状
什么是执行力
为什么企业有伟大的战略目标，结果却不尽如人意？
一般的执行状态
执行力缺现象
执行力缺失的主要原因
制度或者政策本身存在缺陷
执行人员的意愿和能力不足
执行文化不到位
执行体系不健全
目标管理体系
2、执行的三大思维：
责任思维
案例：撞桌子的学问
建立自我责任心态：
案例：背包的一家人
建立一对一责任机制
案例：红绿灯的启示
小结：影响执行力的三大要素
成果思维：
成果思维三要素
案例：老鼠偷油故事的启示
成果思维的三个不等式：
分组思考：                                                                                                                                         
情景模拟：今年春节前夕，老板让你去买十张火车票，把公司十位高层管理人员送去青岛参加一个展会。可是你到火车站排一个小时的队才知道，去青岛的火车票已经提前卖完了。你怎么办？
什么叫价值？
狼性思维
狼性思维的概念：适者生存
分组讨论：
极度竞争时代下的企业，什么样的企业员工才能获得成功？
思考：什么是企业的狼？
狼性思维的操作建议
3、管理者的执行能力提升
决定执行力的四大要素
重塑企业价值观，创新思维方法与思维模式
管理者率先垂范
提升执行者素质
加强执行文化构建
举行文化的精髓
不断完善执行制度体系
执行五大关键步骤
二、企业文化的营造能力
1、企业组织文化概念
什么是企业文化？
从宗教信仰看企业文化？
宗教四宝
从“亮剑”看组织文化
关于企业组织文化结构
企业文化的内容
核心文化（理念文化MI）
中层文化（行为文化BI）
表层文化（视觉标示文化VI）
案例:经典企业文化
企业文化的核心——价值观
案例:儒家传统价值观——忠君、效国、名义
2、企业文化的困惑
价值观错位，信仰缺失
清楚界定核心价值观
重塑组织价值观
组织价值观营造方案
企业伦理：企业法人道德
应该提倡的员工行为
企业形象的三维标准
如何进行企业文化建设
3、企业组织文化落地的五大困惑
创意好、落地难
口号多，动作少
上面热、下面冷
文化制度两张皮
员工行为规范难
4、企业组织文化建设7步循环
第一步：诊断——辩型
第二步：提炼——提神
第三步：突破——点睛
第四步：规划——塑形
第五步：建设——造血
第六步：传播——入脑
第七步：行动——归心
检验企业组织文化的三个标准
5、企业组织文化落地四步法
组织保障
强化培训
营造氛围
固化于制
组织文化落地四入
入眼、
入嘴、
入脑、
入心
6、行为规范与组织文化
行为规范“三性”
行为规范的特点
行为规范的表现形式
行为变习惯五部曲
三、科学智慧的决策能力
1、决策力的究竟是什么能力？
2、经营者的决策能力的构成
开放的提炼能力
准确的预测能力
准确的决断能力
哈佛大学安德鲁斯提出的SWOT模型
战略分析框架
BCG模型
3、日常事务决策法-“5W3H”
4、执行过程控制的PDCA循环
5、管理者科学决策的七大步骤
界定问题
决策准备
列出所有可能的方案
评估方案
决定正确的方案
行动计划与执行
检讨执行成效
6、提升决策能力的途径
从博学中提升决策的预见能力
从实践中提升决策的应变能力
从思想上提升决策的冒险能力
从心理上提升决策的承受能力
从思维上提升决策的创造能力
从群体上提升决策的参与能力
课程回顾，四变方法综合提升。
四、理性精确的思维能力
1、人脑对客观事物间接、概括的反应能力
2、思维创新
头脑风暴法
六顶思考帽法
决策树法
Dcg分析法
Swot分析法
逆向思维法
有效进行时间管理
目标与成就
3、什么是有价值的问题？
契合目标可以产出明确的成果
4、如何找到有价值的问题？
接触 原始信息
掌握 基本知识
删减 琐碎问题
视觉化 分析
从目标 倒推
5、如何分解问题？
为什么分解问题
相互独立，完全穷尽
5W2H 分解模板
缺乏模板，则倒推
6、如何组织线索？
为什么组织线索
如何组织线索
五、团队沟通的亲和能力
1、团队概说！
团队的作用
管理者应具备的三项技能
2、团队管理沟通
管理沟通的四个基本原则
团队沟通的重要性
团队沟通的过程及作用
影响人际关系的主要因素
沟通障碍及排除的基本要求
团队沟通能力提升的基本途径
沟通的重要原则
3、沟通之道
专业沟通者的三种特质
沟通是一个信息传递并获取回馈的过程（信息传递流程图）
沟通之道：感觉、环境、气氛
沟通之道：脸笑、嘴甜、腰软、腿勤
沟通之道：正见、正念、正思维、正精进
人性沟通：说别人想听的话、做别人想做的事，表别人想要的情、反应别人想看的反应
沟通三要点:让对方听得进去、让对方听的合理、让对方听得乐意。
4、沟通之术
沟通行为中的关键因素
有效沟通的前提
同频同率
同频同率6动作
不能同频的三大原因
NLP沟通五步法
倾听-沟通中最大问题
倾听不良的原因
口头沟通，提升表达力的方法。
5、组织内沟通
高效沟通的步骤
有效进行组织内部沟通——上行沟通
有效进行组织内部沟通——下行沟通
六、激励部属的高效能力
激励概说
什么是激励
激励的逻辑过程
管理中的反比关系
双因素理论
需求层次理论与分析
激励员工的二大法宝
激励产生绩效的模型
管理者带好员工的艺术
总结回顾
参训学员培训收获及心得分享
七、选才用才的识别能力
1、如何选对人（选人的标准与方法）
坚持四化标准强调基本素质
德才兼备、既不求全责备，也不重才轻德
具备综合领导能力
看能力、重业绩、不论资排辈
克服偏见，有效识别人才
提高领导者自身素质和识才能力，准确把握选才方法
2、如何用人
任人唯贤
量才使用，扬长避短
责权利一致
充分信任
用养，并重
科学匹配
有效考核
动态原则
善于授权
八、经营运作的创新能力
创新概说
寻找蓝海战略
敢于运用现有资源进行组合
赢利模式五要素
产品模式设计与创新
斜坡球体理论

附件：
课程落地辅导工具
工具一：管理者5大时空工具内容拟定
工具二：职业角色倾向测定表格
工具三：三级五角色定位表