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绩效管理与员工辅导

发布日期:2016-07-11浏览:5586

  • 课程对象

    企业中高层管理者

    课程大纲

    课程目的:“绩效考核”这四个字对大家来说,既熟悉又陌生。说熟悉,是因为在公司里面,每年、每季度,甚至每个月都在做绩效考核;说陌生,是因为经理人也好,员工也好,真正把绩效考核搞清楚的很少。比如下面这些观念,您认为对还是错? 
    主管反馈自己的工作就是最好的奖励。 
    我的主要工作就是抓业务,哪有时间跟员工做什么绩效反馈。 
    员工是公司的财富,所以每一个员工都要尽力留住。 
    批评员工太伤自尊,还是不说为妙。 
    公司的绩效指标就是把每个人的考核指标汇总在一起。 
    绩效考核就是用来评定奖金和提升的。 
    公司的销售指标十分重要,因此,除了销售部以外,每个部门都要程度不同的与销售指标挂钩。 
    我的记性很好,没必要把下属的每一次过错都记录下来,搞得人心惶惶的,好像我在记他们的黑账一样。 
    员工能力不足,让人事部门多搞些培训不就行了。 
    让低绩效员工走人好像太不人道了吧,他们也要养家糊口啊。 
    老张在这个岗位上工作十年了,就是我们部门的骨干和关键员工。 课程预期效果:通过本次培训,让公司的中高层管理者掌握绩效管理的基本概念,学会合理有效地制定KPI,掌握一些实用的绩效沟通、反馈、辅导和面谈的技巧,为整个公司创建绩效文化打好基础。 
    课程长度:2天 
    课程大纲: 
    一、绩效管理的概念和系统建设 
    二、如何分解、设置考核指标 
    目标管理和设计 
    考核指标的分解 
    绩效指标的来源 
    不同层面员工的KPI
    如何制定难以量化的指标? 
    三、绩效反馈与辅导 
    反馈与批评 
    有效地反馈模式 
    在哪些情况下需要进行辅导 
    辅导技巧 
    四、如何进行绩效面谈 
    面谈的程序 
    面谈的内容 
    克服评估的偏见 
    打破面谈的僵局 
    五、如何帮助员工发展和职业生涯规划 
    发展目标 
    职业生涯规划工具 
    发展计划的制定 
    六、绩效管理的运用 
    七、绩效管理的成功案例 
    思考GE 
    平衡记分卡在美孚石油的运用 
    课程形式:讲师讲授、案例分析、视频模拟、小组讨论、角色扮演。

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