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方亮

方亮 暂无评分

管理能力 沟通技巧

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《赢在沟通—高效沟通技术管理》

发布日期:2016-07-21浏览:5213

  • 课程大纲

    【课程大纲】
    1、沟通的基本分析
    (1)沟通要素构成
    (2)沟通的目的
    (3)沟通的三个基本问题
    2、沟通的过程
    (1)沟通的过程分析
    (2)影响说话水平的四个条件
    (3)认知的曲解
    3、开会
    (1)开会的通病分析
    (2)有效开会的技巧
    4、沟通的障碍
    (1)沟通的个人障碍
    (2)沟通的组织障碍
    (3)对沟通障碍的克服
    5、企业中的传言
    (1)为什么企业中大家都喜欢讲传言
    (2)企业面对传言应该怎么办
    6、沟通的行为语言
    (1)领域行为
    (2)礼貌行为
    (3)保护和伪装行为
    (4)暗示行为
    7、跟人讲话的三种态度


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