高效沟通技巧
发布日期:2016-08-12浏览:3263
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课程对象
企业各级管理者解决问题
深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围;掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。课程大纲
第一部分 沟通深度认知
1、管理从沟通开始
2、什么是有效的沟通
3、为何沟而不通:沟通中常见的四大障碍
4、克服障碍的九大策略
5、沟通的核心技巧:聆听、反馈、表达
6、不同沟通方式的沟通要决:面对面沟通、会议沟通、书面沟通、电话沟通、网络沟通
第二部分 如何与不同性格的人沟通
1、如何与活泼型的人沟通
2、如何与完美型的人沟通
3、如何与力量型的人沟通
4、如何与和平型的人沟通
第三部分 如何与上司沟通
1、与上司沟通的四大法则
2、如何向上司请示汇报工作
3、如何获得上司的认可
4、如何向上司推销您的建议
5、如何正确对待上司的批评
第四部分 如何与下属沟通
1、如何有效的提出要求
2、如何有效激励下属
3、如何艺术地批评下属
4、如何恰当处理下属的抱怨
第五部分 如何与平级同事沟通
1、平级沟通的五个原则
2、如何赢得平级同事的配合
3、如何化解平级间的矛盾