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漆红

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管理者如何做员工的心理顾问

发布日期:2015-01-22浏览:1928

  • 课程背景

    从心理学角度看,管理者为员工解压的能力越高,管理水平也越高,所以管理者都应该接受心理咨询师的培训,掌握一些心理咨询的原理和技术,有效提高协助员工缓解压力的能力,从而提高员工的工作效率、开发员工的工作潜能。

    课程对象

    中、高层管理者,总裁、各行各业顾问、咨询师等。

    解决问题

    了解管理工作中心理咨询性质的工作成分
    心理咨询的原理与方法

    学员收获

    1.提高管理水平
    2.改善同事关系
    3.增加团体凝聚力

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    概述:
    如何做员工的心理顾问:
    如何做自己的心理顾问:
    如何做员工的心理顾问---掌握咨询工具
    咨询开始阶段
    工具:关注
    一是关心、尊重。
    关心和尊重的具体方法:
    二是观察、注意。
    观察注意的重点:
    工具提问(探究、探询)
    提问的注意事项:
    心理测验-语言能力
    游戏体验“我是记者”
    讨论与点评
    咨询中间阶段
    绘画放松游戏
    1了解需要—员工的心理动机分析
    什么是动机
    如何了解动机
    心理测验-沟通愿望
    游戏体验之二“假期购物”
    讨论与点评
    2了解员工的心理状态--沟通的交互分析(PAC分析)
    交互分析理论
    “父母自我”“儿童自我”“成人自我”
    三种自我的线索
    人际交往规律
    第一交往规律、第二交往规律
    人与人的言语沟通交际有十种类型:
    心理测验-认知自我
    3处理分歧—打破沟通僵局
    心理测验-倾听能力
    分歧的表现
    工具:倾听
    什么是倾听:
    完整的倾听涉及若干方面:
    倾听中应避免的问题:
    倾听的技巧:
    工具:共情
    什么是共情:
    共情的回应的若干种方法
    工具:沉默
    工具:激励
    工具:自我流露(示弱)
    工具:转移话题
    如何在有分歧时平复自己的情绪
    1)常见情绪困扰
    2)保持良好情绪的方法
    咨询的最后阶段
    工具:真诚一致
    工具:积极认知,即认知重建
    工具:对人不对事的激励
    咨询最后阶段的特殊工具:转介、预约
    心理测试-情绪自测
    管理者如何做自己的心理顾问:
    了解自己的需要:
    A自由联想
    B词语联想实验:
    C梦的解析(梦是愿望的达成)
    D日常生活中的过失:
    E绘画分析:(画是愿望的达成)
    F生病是愿望的达成
    自我实现
    A什么是自我实现
    B如何达到或接近自我实现?
    C个体在什么环境(情境)下容易产生高峰体验:
    游戏体验“快乐的动物园”
    请发言说出邻座的三大优点。你最欣赏自己的哪个缺点
    讨论
    1)我与自己反感的人成功沟通的经验是?
    2)我应对自己不能接受的事情的经验是?
    3)如何接受自己不满意的表现?
    4)如何接受自己不公平的待遇?

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