第一章：认识管理


什么是管理？        


管理的核心对象是谁


管理的目的是什么      


作为管理者需要明确的管理基础知识


 


第二章：领导者的魅力


管理者与领导者                


领袖与导师


管理者个人魅力对于组织的影响


四.领导者个人魅力塑造-职业化素养


职业化理想      


职业化态度      


职业化形象


职业化行为      


职业化沟通      


职业化专业技能


 


第三章：打造高效沟通与协调环境


沟通概述


沟通的定义      


企业沟通力强弱衡量的标志


沟通的基本原理与目的


沟通的基本原理  


沟通的目的


企业沟通环境分析


现今企业沟通环境存在的问题


至上而下传达的障碍  


点对点沟通的障碍


点对面沟通的障碍    


服务过程中的障碍


是什么干扰了企业沟通环境的高效性?


沟通双方态度        


常用沟通模型带来的影响


如何打造高效沟通环境


建立标准的沟通模型-双向沟通  


让员工具备良好的沟通态度


保证沟通内容的完整与简单    


建立高效的沟通通路


沟通方式需要关注的一些细节  


沟通环境选择的一些建议


企业沟通环境打造的热点问题


打造高效沟通环境要从管理者作起


如何保证会议的高效性


文字沟通中需要注意的一些细节


员工教育及沟通过程中需要关注什么?


同级别部门协调配合沟通中要保证什么?


对上级沟通过程中需要具备的基本逻辑和技巧


客户服务沟通中一定要做到的细节


如何打造高效协调环境


协调与配合的区别      


高效协调的基础-企业正向人际


作为管理者需要明确什么？


部门人际关系处理的建议


 


第四章：组织目标设定及下达


是什么导致组织目标在没下达之前就已经注定无法完成？


组织目标的设定原则


组织目标设定的基本内容


组织目标的下达的方式


组织目标下达中需要关注的细节


第五章：制度起草与发布


制度的作用        


当今企业对于制度制定存在的漏洞


制度制定需要考虑的因素


 


第六章：绩效管理


绩效管理的目的


影响绩效的主要因素


绩效管理的基本原则


如何提升组织绩效


员工态度管理    


员工心理干预


授权与监督        


自身计划起草与员工计划审定


流程设计与执行    


高效时间管理


我们的时间是如何浪费的？          


时间管理的结点工作


时间管理过程中管理者需要明确什么？


需要员工养成的习惯


员工考核


员工考核的目的


员工考核的基本原则


员工考核的基础-岗位职责描述


激励性薪酬


有关员工淘汰的基本原则


员工考核导入的基本流程与需要关注的细节


绩效面谈


 


第七章：成本控制


浪费来自哪里？


对于浪费界定的误区


成本控制的有效手段


堵        


控


查        


追


 


第八章：部属培育


部属培育的意义      


当今管理环境下部属培育存在的问题


部属培育的内容      


部属培育的主要方式


如何保证部属培育的效果？


 


第九章：团队建设


认识团队


团队意识培养


团队精神究竟是什么?      


员工归属感的来源


员工组织荣辱感的激发    


组织凝聚力调动和正向引导


不良潜规则的干预和干涉  


团队意识培养中员工思想教育


团队激励                


团队文化的凝练与延展


 


第十章：管理过程中的热点问题


企业招聘面试技巧


新员工留用与新员工考核


对人才如何界定


会议的召开与主持


90后员工管理


批评与表扬


惩戒与奖励


 


第十一章：PPT的使用及办公文件的书写


ppt的制作技巧


模版选择    


字体选择      


图片的插入


图表设计    


视频及音频插入


动画的设计


ppt实际应用需要注意的问题


办公文件书写格式及注意事项


办公文件书写的基本原则


办公文件的通用格式分享


通知类


通告类


报告类


申请类


计划类


申述类


办公文件书写过程中需要注意什么？