讲师课程更多

• 企业的幸福课——积极心理学

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一部分 幸福在心里 1）幸福在哪里：藏起来的幸福的六大秘密 2）幸福是种感觉：帮你找出幸福感的三个特征 3）你的幸福测评师：牛津幸福感问卷 4）如何计算幸福的公式：从先天因素、后天经验到内心力量 5) 小狮子找尾巴的故事——幸福人生面面观 第二部分 寻找真正的自我 1）现代文明的冲突：左脑与右脑、理性与情感 2）成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我 练习技巧：“我是谁”？ 3）本立而道生——生命价值观探索 4）自我的四大领域    练习技巧：发现未知的你 5）发挥自我效能感的四大途径 第三部分 自我情绪管理（EQ） 1）认识流动的生命力——情绪    练习：自我情绪体验 2）情绪的“钟摆效应”    练习技巧：情绪敏感度训练 3）身心放松的技巧 4）无效的情绪处理循环圈   压抑、转移、发泄、合理化 5）办公室情绪处理技巧   练习技巧：“我不在现场”法、“离开现场法” 第四部分 积极关系圈与沟通 1）个人“冰山模型”—透视心灵的密码   练习：了解人性真正的需求 2）从依恋模型解读人际关系四大类型 3) 幸福摩天轮：建立平衡式生活圈 4）萨提亚四种不良的沟通模式   练习：沟通双人舞 5）建立一致性的沟通模式   练习：“我讯息”技巧 6）营造团队开放互动的氛围   练习：天气预报法 第五部分 在变化中蜕变成长 1）蝉的人生感悟——人生改变的四个自助阶段策略： 2）消除思想的蜘蛛网——突破不合理信念    练习技巧：一念之转和反躬自问 3) 创造力爆发的10好办法 4) 激发个人独特内在动机   视频播放：永不放弃 5）学习爱自己   练习：自我接纳和欣赏 6）消减身心压力的十个技巧 7）自我和谐管理行动计划 第六部分 企业幸福感 1） 幸福感在企业中的表现形式 2）马斯洛人性化管理——营造幸福感的组织氛围 3）做个幸福员工的葵花宝典
• 中层管理者心智模式突破

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一部分 升级心智软件 1、什么是NLP，NLP的起源 2、NLP的发展现状 3、NLP的应用领域 4、管理者与NLP的运用  第二部分 认识自我、认识心智 1、认识人类的信念系统、认识心智 2、觉察惯性思想蓝图对职业人的危害 3、思想蓝图如何作用我们的行为，ABC法则 4、90/10法则：一个超乎想象的巧妙法则——从90/10法则的案例中找到自我可控因素就是“我”对一切的反应 5、限制性信念对工作和人生成果的影响，如何突破限制性信念？ 6、NLP的16项预设前提 第三部分 管理者心智模式突破一：自我的内在世界改变 1、内在世界是什么？内在世界的作用 2、认识人类大脑运作程序DDG模式 3、找到人类智慧的藏身之处 4、认识人类的潜意识及其作用 5、内求修炼法：圆圈日与森林圆圈日 6、自我催眠与自我暗示 7、探求深藏于内的核心价值观 8、矛盾因素存在的原因 9、卡氏坐标的应用――消除矛盾 10、认识内在的孩童、找回内在力量 11、修炼身心合一 第四部分 管理者心智模式突破二：引领他人 1、如何走进他人心灵 2、位置感知法 3、同步带领法 4、结合抽离法 5、如何形成你的团队慧能 6、如何引领团队：教练式领导 7、语言与发问技巧 8、目标愿景视觉带领法 9、了解他人的行为模式与深层动机 10、管理是教练――“离场”管理法 11、员工是老师――案例管理法 12、问题即课题――现场培训法 13、职场如道场――修炼自我与提升他人 第五部分 管理者心智模式突破三：辐射积极的能量 1、认识情绪、身体和思想的关系――EMBA 2、什么是情绪反应？如何创造正面的情绪反应？ 3、认识负面情绪树、砍倒负面情绪树 4、换框法 5、闪变法与卓越圈 6、次感元改变法 7、拜伦凯蒂的一念之转练习 第六部分 结束语 管理者――一个世界的发光体 1、反光体与发光体 2、生命的意义和激情在哪里 3、人类的终极自由 4、拥舞生命练习
• 问题分析与解决

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一章、解决问题的价值与基本思维模式 1.透视思维流程 2.认识全脑思维 3.基本思维模式的种类 4.面对复杂的管理情境 案例分析－管理的难题 5.思维 vs.提问技巧 6.问题分析与解决的4种科学流程 第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析 1.状况分析流程 2.拆解与理清状况 3.优先级的思考 4.判断状况 5.团队与资源的分配 视频案例：非常24小时 第三章、分析解决问题综述 1.问题定义与结构 2.问题的种类、层次 3.陈述问题：问题的确认 4.问题的分解：问题分类、确定问题的类型 5.找出关键问题：二八法则 6.寻求问题原因所采用的分析方法 7.找出可能原因的方法 8.测试可能原因的逻辑 9.验证真因 10.各种问题解决手法的介绍与比较 11.人员问题的分析与处理 第四章：提供解决问题的最佳备选方案－决策制定 1.决策定义、种类、层级 2.快速决策模式 3.快速决策模式的应用 4.标准决策模式 5.选择决策方案的方法 6.创意与决策方案 7.不确定因素下的决策制定 8.团队决策制定与执行 9.决策行为风格风格与影响 10.决策制定的陷阱 第五章、分析解决问题的主要方法 1.AIDOSE模型 2.直方图 3.头脑风暴法 4.目标绩效法 5.结构树法 6.鱼骨法 7.德尔非法 8.SWOT分析法 9.波士顿矩阵 第六章、系统性问题分析与解决的步骤 1.“8D”的运用 2.确定问题主题 3.分析问题的现状 4.分析问题根本要因 5.对策的实施与追踪 6.设定目标，拟定计划 7.拟定解决问题的对策 8.评估成果并标准化 9.后续改善计划 第七章、提高解决问题能力 1.计划组织和控制 2.激励、沟通和决策 3.权力与影响 第八章、预防问题发生的有效措施－计划与风险分析 1.失效模式分析 2.风险定义 3.应急与预防 4.风险分析流程 5.加强执行的成功概率 6.管理中的运用
• 感恩的心——成就职场卓越

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一部分：学会感恩——智慧人生的成功道路 为什么要感恩 感恩是一种信念：“在困难面前，永不放弃，永不低头” 感恩是一种执著，是一种专注，是一种坚韧 感恩是一种态度 感恩是善于发现事物的美好 感恩是以坦荡的心境，开阔的胸怀，迎接生活的挑战 第二部分：在平凡的世界里，让感恩自动自发 感恩是一种责任：“是对父母、亲人、孩子、朋友、企业的负责” 奉献付出，让多付出的汗水成为明天的投资，每天充满活力的醒来 感恩是建立在工作的基础上，取决于勤奋努力还是消极懒惰 滴水知恩定当涌泉相报要知恩图报 感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩 在感恩的空气中，心平气和 在感恩的空气中，认真务实 在感恩的空气中，严于律己宽以待人 在感恩的空气中，正视错误互相帮助 第三部分：拥有感恩的心，多付出多给予，生活处处充满阳光 对太阳的感恩是对温暖的领悟 对蓝天的感恩是对蓝的一无所有的纯净的认可 对大海的感恩是对兼收并蓄的一种倾听 感恩是一种回报 感恩是一种钦佩 感恩是一种品德、是一片肺腑之言 宽恕：原谅别人，就是善待自己 心量：没有对与错，放大心胸看事 利益与恩义：人生在智慧中取舍 感恩伤害我的人：历事炼心 第四部分：感恩的心成就职场卓越 融入团队、心有所属 感恩老板，自觉自发地工作 感恩员工，辛勤努力的付出 感恩团队，主动补位地工作 感恩工作，一要用心、二少私心 感恩企业，风雨同舟、荣辱与共 “四词”真言与“忍、恕”之道 感恩之心融入生活与工作的学习作业练习
• 打造卓越团队凝聚力

  2015-02-24...
  查看详情>> 1.现代企业人力资源管理 新时代人力资源的特点 未来十年，人力资源管理的发展趋势 2.团队概念 团队与团伙区分 个人与团队 3.职业观念 影响职业发展因素 开启财富的秘密 积极开放的心态 职业锚的落定 如何做好职业规划 4.忠于企业 忠于企业的利益 做事先做人 从忠诚到做事 从做事到做大事 5.注意五要点 拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 打工心态，当一天和尚撞一天钟 不主动发现、思考、解决问题 青蛙，没危机和竞争意识 独善其身，不愿意主动的帮助他人 6.树立感恩的职业意识 态度决定一切 抱歉，把感恩越抛越远 扭转思维方向，让地狱变天堂 讨论：为谁工作 7.沟通能力——管理的核心 正视沟通以及沟通的技巧 目标,报告、联系、商讨 如何与下属建立相互信任的关系 如何与上级进行积极有效的沟通 8.管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级 老板需要的员工是——大侠 员工需要的领导是——伯乐 团队精神的核心概念——心中有大局观 人才与人手 9.目标与计划 学会制定阶段及各类目标 有效的达成目标的行动计划 了解目标、成果、行动计划之间的关系 全面了解你的部属的需求 团队凝聚力培训课程总结
• 员工心态培养与自我管理

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一篇：心态决定命运 心态决定命运 1. 心态对人的影响 2. 心态具有多大力量呢？ 3. 六种基本恐惧 4. 心态影响能力 5. 九种基本情绪 案例论证：心态对人生有什么样的影响。 良好的心态从哪里来？ 1. 心态影响生理 2. 心态对你的影响 3. 人类最常见的基本情绪 4. 人来到这个世界上究竟是为了什么？ 5. 心态培养的定律 A、常问自己一些开心的话题； B、回想一些美好的情景； C、时刻心存感激和赞美； D、找个值得仿效的榜样等。 细分的十二种心态 （1）、拥有目标； （2）、自信心； （3）、永远保持乐观； （4）、保持生命的弹性； （5）、充满热情/忱； （6）、做事认真； （7）、热爱学习，不断提升自己； （8）、建立良好的人际关际； （9）、归零的心态； （10）、100%承担责任； （11）、开放的心态； （12）、爱与付出。 第二篇：自我管理的几个工具 第一个工具：改变态度 1. “塞翁失马，焉知祸福” 2. 美丽女士跳海的故事 3. 态度决定结果 4. 心态影响人的能力，能力影响人的命运 5. 生命的质量取决于你每天的心态 第二个工具：活在当下，学会享受过程 1. 要以未来为导向活在过程当中 2. 讨论：为什么人们总说“很忙”？ 3. 如何管理时间？ 4. 分清轻重缓急，高效率地工作 5. 生命若不是现在，那是何时？ 6. 享受工作或忍受工作由我决定 第三个工具：学会感恩 1. 感恩的心：感恩是一种智慧 3. 如何面对竞争？ 4. 乐在工作：让工作成“快乐”生产基地 5. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果 6. 感恩与付出是一切成就的基础 7. 卓有成效：我能贡献什么？ 第四个工具：责任胜于能力 1. 选择了工作就等于选择了责任， 2. 人们为什么对责任敬而远之？ 3. 强者承担责任、弱者逃避责任 4. 消除浪费：降低成本就是增加利润 5. 规则意识：服从是员工的天职 6. 注重执行：用结果说话 第五个工具：有效沟通与协作 1. 良好的人际沟通与协作 2. 沟通漏斗原理 3. 沟通：鼓舞对方达成行动 4. 沟通步骤：编码、解码、反馈 5. 有效的倾听与表达技能 第六个工具：天堂、地狱由心造 心态培养与自我管理的四个步骤： 第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面 第二步：宽容过去 第三步：学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待 第四步：服务他人，做团队受欢迎的人。
• 教练式管理

  2015-02-22...
  查看详情>> 引导案例：你是什么类型的管理？  问卷分析：管理类型分析 一、教练式管理 1、什么是教练式管理 2、为什么中高层要成为教练式管理； 3、中高层如何树立培养下属的正确观念； 案例分析：张总的发问与心态 二、教练式管理的角色与原则 中层管理角色； 作为下级的角色认知； 作为上级的角色认知； 作为同级的角色认知； 2、教练式管理与传统管理区别 小组讨论：四种管理模型 3、教练式管理的三种作用 视频赏析：球队的潜能 4、教练式管理的五项原则 三、教练式中层管理培养下属的技巧 1．为什么中层管理要成为教练式领导； 2．通过“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧； 通过期望提高领导力； 小组练习：以分数来帮助下属评估和反馈 “强力对话”来提高下属工作意愿的技巧； 通过“愿景”来提高下属工作意愿； 视频赏析：潜伏片段 3．树立培养下属的正确观念； 4．通过识才，培养下属工作能力的技巧； 不同类型的下属培养的技巧； 根据下属的工作能力培养下属的技巧； 小组练习：思维模式特征与下属培养 案例分析：下属小王如何选择未来的发展之路？ 四、教练式管理的关键对话技术 1、聆听、发问、区分、回应 2、两大核心：焦点、责任 互动游戏：如何做好教练对话？ 案例解析：工作中与林总的误解 五、教练式管理如何帮助下属分析解决问题： 教练能力四步曲 接纳 调整焦点 选择 承诺 案例解析：如何处理下属工作中的情绪？ 案例解析：重回工作岗位与上级的冲突 六、教练式管理的四大目标 增加下属的能量 增加下属的选择 让下属承担责任 让下属落实行动 案例分析：我和下属谁应该负责任？ 小组练习：生活与工作的平衡轮圈
• 销售团队目标管理

  2015-02-21...
  查看详情>> 1.七步管理教练地图： 目标到结果的七个导航点及每个导航点提供简单、实用、有效的技巧及策略，帮助管理者轻而易举的教练下属达成目标； 2.SMART技巧： 运用精准目标的五个关键要素，教练下属对于目标及结果的理解一致； 3.KVC关键价值链： 帮助管理者掌握用管理创造利润倍增的“秘密”； 4.FEBC法则： 帮助管理者掌握用更少的资源做更多的事情的“武器”； 5.订立行动目标的三步技巧： 帮助管理者掌握如何用三步精确行动目标以保证结果的有效达成； 6.行动计划的关键要素表： 为管理者教练下属自己订立行动计划提供有效的关键要素指引； 7.ABC跟进策略： 帮助管理者掌握员工行动受阻或行动偏离目标时，如何教练其跳出框框，看到可能与方向，找到调整的方法和措施，确保下一步的行动更有效达成目标； 8.TOTE行为弹性策略： 帮助管理者掌握如何教练员工增强行进中的有效性，确保在行动中应对现场的变化及突发事件，能随机应变，捕捉机会。 9.有效对话技巧： 帮助管理者掌握如何运用有效对话，引发员工深度思考，增强解决问题的能力及达成目标创造价值的动力。 10.管理教练技巧----思维/行动等模式统一的根本 1） 精准目标的管理教练技巧 2）理清现状的管理教练技术 3）寻找关键价值链的管理教练技巧 4）引发当事人决心和意愿的管理教练技巧 5）订立行动目标的三步管理教练技巧 6） 制定计划的行动计划表 7）行动进程中的TOTE管理教练策略 8）ABC行动后跟进教练技巧
• 如何提升员工满意度

  2015-02-20...
  查看详情>> 1、什么是员工满意度？ 为什么要提升员工满意度 员工满意度的基本概念 2、员工满意度从哪里来？ 1）工作对于员工满意度的影响 工作环境 工作本身 工作结果 工作待遇 工作稳定 工作紧张度 2）来自社会环境与家庭因素的影响 家庭和谐 家庭生活质量 家庭结构 子女 老人 社会环境、安全 个人成长 健康状况 3、员工满意度调查的目的和方式 1）人的需要与需求层次 需要层次理论与管理措施相关表 需要层次理论示意图 2）满意的员工有何表现 高效率 有创造性 团结 幸福 忠诚 3）员工满意度低的表现 工作效率降低 员工的抗拒心理加重 人与人之间的正常交往减少 员工的配和度变差 员工变动频繁，流动率大 员工缺乏主动性而且责任心差 员工不停地抱怨企业和管理人员 员工的自私心态加重 员工公开质疑公司的规定 占公司的便宜 4）员工满意度研究的内容 工作本身的满意度（工作适合度、责任匹配、工作挑战性、工作胜任度） 对工作回报的满意度（工作认可度、事业成就感、薪酬公平感、晋升机会） 对工作背景的满意度（工作空间质量、工作时间制度、工作用品配备、福利待遇） 对人际关系的满意度（工作和谐度、信息开放度） 对企业整体的满意度（对企业的了解度、组织参与度） 5）选择满意度调查时机 战略规划实施或调整前夕 管理工作出现较大问题时 员工绩效评估之前 重新规划企业文化建设方案时 生产淡季或业务不忙时 高层管理者公开表示对调查的支持后 4、员工满意度调查的流程 1）决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目 公司迅速扩张。 由上升趋势的员工流失率。 突发事件的发生。 公司机构或管理层的变更。 高度竞争的行业。   薪资政策的制定。 2）向管理层推销调查 更有充满活力的员工。 大幅提高的生产力。 改善的团队合作关系。 高质量的产品与服务。 更满意的客户。   3）设计在员工满意度中问什么问题 这个时间实施调查的原因。 公司内部产生了怎样的矛盾。 公司的使命是什么。 以前是否有做问卷调查。 福利政策中包括哪些内容。   4）选择员工满意度调查方法 使用互联网问卷调查法。 使用纸张问卷调查法。 混合问卷调查法。 5）在员工满意度调查中应注意的问题 员工感到没有资格回答。 员工害怕回答，害怕别人发现他的反馈。 他们对涉及的问题漠不关心。 可以不愿意回答比较敏感问题。   6）确认最终问卷并且测试 7）向员工解释问卷内容的意思 8）邀请员工参与调查 需要客观公正。 明确完成问卷的截止时间。 告知员工问卷具有保密性。 对于不公正的反馈将予以通报批评。   9）有效分析问卷调查的结果 强项弱项分析。 查找显著点。 杠杆分析。 员工评论分析。   细分群体比较。   归纳主要发现和主要建议。   10）根据调查结果采取改进行动 及时公布调查结果。 向员工沟通调查结果及行动计划。 制定计划改善员工满意度。 5、员工满意度的测量与分析 1）基础分析法 2）分类分析法 3）交叉分析法 6、如何实施员工满意度系统工程 1）经济报酬与非经济报酬 2）高忠诚度=员工满意度+归属感 3）员工关系管理与沟通技巧 沟通过程分析 观察的艺术 倾听的艺术 身体语言解析 交往对象的特点与沟通 4）员工的满意度决定客户的满意度
• NLP教练型管理

  2015-02-16...
  查看详情>> 一、NLP教练技术——基础篇  语言的魅力：教练技术的核心；  投契合拍：快速取得对方信任的技巧；  行动引擎：推动一个人行动的核心；  强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问；  隐喻：直接对潜意识说话的方法；  生活中的平衡轮：清醒生活的法宝；  行为模式：掌握一个人的普遍状态并知道如何改变；  选择：使人乐意负责任的心态设定；  焦点管理：把你的时间找回来；  承诺：矢志不渝的深层动力；  聚集能量：修补能量漏洞；  挑战：推动人前进的有力武器；  拓展：让你看到更多的可能性；  脑地图：学习的有效工具 二、NLP教练技术——技巧篇  信念贯通法：如何让人的每一个细胞都同意，并全力以赴做一件事情；  状态管理法：如何让人保持良好的状态；  教练的艺术：16个实用的教练技巧；  深层效果法：人是如何做决定的，什么影响人们的决定；  整体平衡法：如何让人做一个不会后悔的决定；  教练换框法：如何让人拓宽视野，看到更多的可能性；  强有力问题发生器：一个能让你问出高水平问题的工具；  理解层次贯通法：一种让人真正身心合一做事的方法；  语言模式：用语言去改变自己和他人思想与行为的模式；  说话中的假设：真正让你听懂别人说话背后的意思。  
• NLP教练技术内训

  2015-02-16...
  查看详情>> 第一部分：信念创造结果 1.我是谁：工作的角色与定位 2.梦想和愿景所带来的心灵动力 3.学习不是改变别人，从我做起 4.专业、敬业、责任、激情、领导力. 5.如何将压力转为积极的动力 6.信念导致行动，行动创造结果 7.应具备的9种卓越信念 第二部分：思维方式与自我认识 1.创造卓越的思维方程式 2.从成长到成熟必经的心理历程 3.课堂练习：卓越素质自我评估及成长方向 3.自我管理的6个关键层级 4.META（梅塔）思维模式的自我认知 第三部分：从目标到结果的七步地图 1.有效目标的分类：愿景目标、表现目标、行动目标 2. SMART目标系统的建立 3.精准目标的五个关键要素 4. 理清现状的NLP教练技术 5. KVC关键价值链 6.行动计划的关键要素 7. ABC目标跟进策略 8. .将目标视为中性的、或是有挑战的任务，而不是消极 9.方法在行动中产生 第四部分：感恩力量与自我激励 1.自我激励的三个方法 2.心态成熟的6大特征 3.找出反省和改进的要点，照镜子：思想、态度、业务、业绩、学习能力 4.体验练习：责任与感恩 5.言传身教，及时发现员工的不足并给予指导 6.容忍缺点，但不能重复犯错 7.凡事没有不可能 8.提升工作效率的7个习惯 9.学习是最好的投资 10.打造三高团队：高压力、高收入、高关怀