查看详情>> 一、管理的角色与原则 1、基层管理者的地位和作用 什么是基层管理者？ 基层管理者的地位 基层管理者的作用 2、基层管理者角色认知 从企业的角度 从上级的角度 从下级的角度 从平级的角度 案例：王经理与张主管 3、管理者的能级系统 基层管理者的能能级 如何提高管理者的能级 二、有效的工作管理 1、计划与执行 PDCA管理循环计划的重要 制订计划的思维与原则 计划的内容 人与事的结合 工作交付的技巧 2、控制与改善 控制的目的 控制时应掌握的原则 问题的发现 检查与跟进的方法 改善的程序与方法 三、人员管理技巧 1、部属培育与教导 培育部属的责任 掌握培育的要点 工作教导的时机 工作教导注意事项 工作指导的要领 塑造启发性环境 2、有效沟通 建立沟通的管道 沟通在管理上的功能 克服沟通的障碍 沟通时应掌握的原则 对上司沟通的技巧 对部属沟通的技巧 工作协调的要领 3、人际关系技能 人际关系的重要性 如何处理好与上级的关系 如何处理好与下属的关系 如何处理好与同级班组的关系 4、目标管理技能 目标管理的作用 设定个人目标的理由 组织推行目标管理的理由 目标管理的基本原则 目标管理的应用 5、员工激励技巧 表扬人的学问 批评人的学问 奖励的学问 6、加强执行力 二、执行型领导要做的六件事 了解你的企业和员工 坚持以事实为基础 确立明确的目标 跟进 对执行者进行奖励 提高员工的能力和素质

查看详情>> 培训对象 中层管理者 课程收获 提高中层领导管理能力 课程大纲 第一单元　全面分析自己 一、成功的进行自我分析 1、了解你的专长【案例】从保安到车间主任 2、了解你的能力 3、了解你的兴趣 二、明确自己的职业定位 1、技术型【案例】徐总的成功 2、管理型 3、创造型 4、自由独立型 5、安全型 第二单元　面试前的准备 一、全面了解招聘企业 1、了解企业的基本情况 2、了解应聘职位的情况 3、了解企业的用人标准 4、了解企业的招聘程序 5、了解企业关心的问题 二、求职需准备的资料1 、求职信的写作技巧 2、自荐信的写作技巧 3、如何制作简历 三、面试前的准备 1、收到面试通知后的准备 2、面试的考察内容3 、面试的程序 4、面试的类型 四、面试常问的问题 第三单元　参加面试 一、面试礼仪 1、面试服饰礼仪 2、面试中的礼仪 3、面试后的礼仪 二、面试的要领 1、一个了解 2、两个切忌 3、三个准备 4、四个高度 5、五个问题 6、六个原则 7、自我介绍的技巧 8、作答技巧 三、常见的提问方式 1、连串式提问 2、开放式提问 3、非引导式提问 4、封闭式提问 5、引导式提问 6、清单式提问 7、假设是提问 8、压迫式提问 9、确认式提问 第四单元　面试难题的处理 一、处理好难度大的面试技巧 1、无领导小组讨论【案例讨论】执行力。 2、管理游戏【游戏】盲人方阵。3 、角色扮演4 、出面试怪题 5、尴尬的提问 二、面试中具体问题的成功作答 1、谈谈你自身存在的问题 2、你在能力方面存在哪些问题 3、你的工作经验如何 4、关于学历和培训情况的回答 5、关于年龄和弱项的回答 

查看详情>> 课程大纲 课题一、经理人—职业素质 一、经理人的形象 二、经理人的职业素质 三、受欢迎的经理人 四、经理人的五项基本技能 课题二、经理人—领导力训练 一、什么是领导"三力" 二、了解顾客在想什么 三、把思考力用在顾客身上 四、学会如何决策 五、选好人落实执行力 课题三、经理人—企业文化 一、企业文化要融入行为，不能仅仅看成口号 二、企业文化的内涵 三、企业文化是创始人的哲学 四、掌握企业文化的十个关键特征 五、区分主文化和次文化 六、如何让企业文化扎根 课题四、经理人－如何管理下属 一、了解下属的三个层次 二、管理下属的四个原则 三、管理各种类型的员工 五、如何提高下属的工作成效 六、有效地分配工作 七、评价下属 八、激励下属 九、奖罚分明 课题五、经理人—如何行使权力和树立威信 一、行使权力的必备能力 二、行使权力应注意的问题 三、权力和威信的关系 四、影响威信的因素 五、树立威信的方法 课题六、经理人—团队管理 一、团队的三个条件 二、停顿型组织和变动型组织 三、领导在团队中的作用 四、培养团队精神中外 五、打造团队的案例 课题七、经理人—压力管理 一、员工压力的来源与程度 二、职业的压力指标及对压力的应变之道 三、增强逆境抵抗力的自我减压方法 四、修身养性——借用宇宙之力来舒缓压力 五、体内革命——保护自己增加抗压性 课题八、经理人－与上级相处 一、掌握上级的心理 二、与上级相处的八项原则 三、应对不同类型的上级 四、五个实用技巧 课题九、经理人－沟通技巧 一、高效沟通的三原则 二、完整的沟通过程 三、与下属沟通的技巧 (一)下达命令的技巧 (二)赞扬部下的技巧 (三)批评部下的方法 四、水平沟通技巧 五、与领导沟通的技巧 (一) 主动汇报工作的技巧 (二)说服领导的技巧 (三)尊敬领导，勿伤领导自尊 课题十、经理人－有效授权 一、适合授权的工作 二、授权的技巧 1、被授权者的6个必备条件 2、管理者如何向员工授权 3、有效授权的方法 4、授权的9个原则 5、授权的8个步骤 6、有效委派工作的7大步骤 7、管理者被授权时应避免的错误 三、授权的风险 1、如何防止授权失衡 2、对授权失控的解决办法 四、授权与控制的微妙境界 课题十一、经理人－时间管理 一、时间管理就是自我管理 二、时间盘点 三、时间管理的原则 四、时间管理的方法《管理技能训练营》培训目标管理技能训练营《管理技能训练营》培训对象高层经理、中层经理、基层经理 

查看详情>> 课程大纲 《职业精神》课程大纲第一章 忠诚：企业和员工生存的基石 一、忠诚的魅力 1、忠诚是竞争力 2、忠诚是考察员工的首要条件 二、忠诚于自己的组织 1、维护公司利益 2、集体荣誉至高无上 3、危难是检验忠诚的最佳工具 三、忠诚于自己的领导者 1、别让上司靠边站 2、不要掩了领导的风采 3、把委屈咽下去 4、千万别得罪你的上司 5、如何做到做到忠诚 四、感恩 五、爱岗 1、谁说下一份工作会更好 2、跳槽于事无补 第二章 敬业：忠于职位本分 一、敬业的概念 1、敬业为谁 2、敬业必备五个C  3、不敬业的四种典型表现 4、敬业的四大特质 二、珍视每一个工作机会 三、正确看待薪水 1、比薪水更可贵的东西 2、超越领导对你的期望 3、不计报酬而报酬更多 4、要做得多过报酬 第三章 责任：一种强烈的使命感 一、责任感 1、工作就意味着责任 2、在其位，谋其事 3、从自身找原因 二、做好本职工作 1、重视自己的工作 2、干大事从干小事开始 三、责任不容推卸 1、最根本的人生义务 2、主动承担责任 第四章 合作：发挥团队优势 一、团队精神 1、什么是团队精神? 2、团队精神的魅力 二、如何做到团队合作 1、具备强烈的归属感 2、参与和分享 3、尊重 4、信任 5、协同合作 6、发挥团体的力量 第五章 主动：工作积极 一、乐观自信坚强 1、积极地看待事情 2、意志坚强 二、挑战工作压力 1、临危不惧 2、坚持到底 三、工作主动思考 1、工作自觉主动 2、带着思考工作 第六章 高效：提升工作价值 一、带着激情投入工作 二、勤奋保障工作高效 1、以勤补拙 2、比别人多付出 三、有效管理时间 1、不会管理时间的绝不会是优秀员工 2、高效分配时间 第七章 创新：用创造性思维工作 一、惟有创新才能不断前进 1、永不满足，不断创新 2、具有危机意识 二、打破一切常规 1、迈出创新步伐 2、敢于质疑 3、打破常规 三、培养和运用创造性思维 1、问题不只一个正确答案 2、敢于犯错误 3、主动适应变化 第八章 服从：执行力就是竞争力 一、服从第一 1、服从是领导之母 2、服从，100％的接受 3、没有任何借口 4、遵行组织命令 5、尊重、理解和宽容 二、执行畅通无阻 1、执行力是一种企业信仰 2、没有执行力就没有竞争力 3、执行力即是决胜力 4、没有服从就没有执行 5、立刻行动《职业精神》培训目标旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高忠诚度和敬业精神。《职业精神》培训对象高层、中层、一线员工 

查看详情>> 培训对象 中层管理者 课程收获 提高中层领导管理能力 课程大纲 第一单元　全面分析自己 一、成功的进行自我分析 1、了解你的专长【案例】从保安到车间主任 2、了解你的能力 3、了解你的兴趣 二、明确自己的职业定位 1、技术型【案例】徐总的成功 2、管理型 3、创造型 4、自由独立型 5、安全型 第二单元　面试前的准备 一、全面了解招聘企业 1、了解企业的基本情况 2、了解应聘职位的情况 3、了解企业的用人标准 4、了解企业的招聘程序 5、了解企业关心的问题 二、求职需准备的资料1 、求职信的写作技巧 2、自荐信的写作技巧 3、如何制作简历 三、面试前的准备 1、收到面试通知后的准备 2、面试的考察内容3 、面试的程序 4、面试的类型 四、面试常问的问题 第三单元　参加面试 一、面试礼仪 1、面试服饰礼仪 2、面试中的礼仪 3、面试后的礼仪 二、面试的要领 1、一个了解 2、两个切忌 3、三个准备 4、四个高度 5、五个问题 6、六个原则 7、自我介绍的技巧   8、作答技巧 三、常见的提问方式   1、连串式提问 2、开放式提问 3、非引导式提问 4、封闭式提问 5、引导式提问 6、清单式提问 7、假设是提问 8、压迫式提问 9、确认式提问   第四单元　面试难题的处理 一、处理好难度大的面试技巧 1、无领导小组讨论【案例讨论】执行力。 2、管理游戏【游戏】盲人方阵。3 、角色扮演4 、出面试怪题 5、尴尬的提问 二、面试中具体问题的成功作答 1、谈谈你自身存在的问题   2、你在能力方面存在哪些问题 3、你的工作经验如何 4、关于学历和培训情况的回答 5、关于年龄和弱项的回答 

查看详情>> 培训对象 中层管理者 课程收获 提高中层领导管理能力 课程大纲 第一单元 为什么要遵守职业道德  一、道德是做人的根本  1、道德的内涵 2、道德是做人的根本   3、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝二 、职业道德与自身发展  1、职业道德与人格 2、职业道德与职业 3、职业道德与成功 第二单元 职业人应遵守的职业道德  一、诚实守信  1、忠诚于所属企业 2、忠诚于企业的老板 3、忠诚于自己的团队 4、保守企业的秘密 5、感恩公司与上司 二、爱岗敬业  1、敬业的内涵（1）敬业为谁（2）敬业必备五个C（3）不敬业的四种典型表现（4）敬业的四大特质 2、树立理想企业目标一致的思想 3、强化职业责任 4、提高职业技能 5、珍视每一个工作机会 6、正确看待薪水（1）比薪水更可贵的东西（2）超越领导对你的期望（3）不计报酬而报酬更多（4）要做得多过报酬 三、团结互助  1、什么是团队精神? 2、团队精神的魅力 3、如何做到团结互助（1）具备强烈的归属感（2）参与和分享（3）平等尊重（4）信任（5）协同合作（6）顾全大局 四、文明礼貌  1、仪表端庄2 、语言规范 3、举止得体 4、待人热情 五、办事公道  1、坚持真理 2、公私分明 3、公平公正 4、光明磊落 六、勤劳节俭  1、工作中节俭 2、降低业务成本 七、遵纪守法  1、学法、知法、守法、用法 2、遵守公司纪律和规范 八、开拓创新  1、惟有创新才能不断前进 （1）永不满足，不断创新（2）具有危机意识 2、打破一切常规 （1）迈出创新步伐 （2）敢于质疑 （3）打破常规 3、培养和运用创造性思维 （1）问题不只一个正确答案 （2）敢于犯错误 （3）主动适应变化 

查看详情>> 培训对象 中层管理者 课程收获 提高中层领导管理能力 课程大纲 第一单元 职业生涯规划的意义 一、什么是职业生涯规划 二、职业生涯规划的意义 1、可以明确个人的职业目标 【案例】费罗伦•查德威克的失败两个月后，吸取教训的查德威克终于成功地横渡了卡塔林纳海峡。她仍然是横渡此海峡的第一位女性，且比前一位男子纪录快了大约2小时。      【案例】哈佛大学的专家曾经著名的调研。 2、了解个人能力和特长 【案例】张小姐的迷茫 3、有助自我提升 【案例】就读于某大学信息技术学院的张杰。 第二单元　制定职业生涯规划 一、制定个人职业计划的原则 1、实事求是 2、切实可行 3、个人目标与组织目标一致 4、修正个人职业规划 二、制定职业生涯规划的步骤 1、环境评估 2、自我评估 （1）自我分析 （2）自我诊断 3、选择职业 4、选择职业发展模式和职业通路 （1）通常职业发展模式技术型 【案例】徐总的成功管理型创造型自由独立型安全型 （2）常见的职业通路5、确立目标 （1）制定个人长远职业目标 （2）制定短期职业目标 6、制定行动计划与措施 7、评估与回馈 三、职业生涯规划方式 1、定出未来发展目标 2、定出十年的大计 3、定出五年计划 4、定出三年计划 5、定出明年计划 6、下月计划 7、下周计划 8、明日计划 第三单元 放远未来，把握自己 一、走好脚下每一步 1、勤奋 【案例】王羲之吃墨 2、坚持 【案例】台湾有一个著名的企业家陈茂榜。 3、轻易不要跳槽 【案例】张彬，大学毕业在一家知名的大公司做助理 二、从成败中学习 【案例】王小姐迟到五分钟付出的代价。 三、累积人脉 【案例】日本三洋电机的总裁龟山太一郎。 四、发挥你的专长 【案例】宝马集团认为一个公司获得成功的唯一途径就是，全心全意做好自己擅长的事情。 第四单元　如何获得晋升 一、要让老板感到你很忠诚 【案例】张欣的成功 二、赢得老板的认可 1、创造与老板交流的机会 【案例】王云、庞雨和晓凤的机会 2、多提建议，少提意见 【案例】我的个人成长 3、学会服从 4、及时汇报工作 5、设身处地为上司着想 6、帮助上司了解情况 三、让老板知道你在关注晋升 四、抓住机会 五、如何在竞争者中脱颖而出 1、摆正心态 2、少说多做 3、与众不同 4、善于处理人际关系 5、帮助上司提高绩效  

查看详情>> 培训对象 中层管理者 课程收获 1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。 2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。 3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。 4、所学的技巧与现行的作业融合， 课程大纲 一、管理的角色与原则 1、管理的基本认知  管理的意义  管理者的角色  上司对你的期待  部属所盼望的主管  管理者应具备的态度  2、组织管理的原则  组织的意义与功能  指挥系统的统一  管理幅度适中  职务的认知  授权的运用  二、有效的工作管理 1、计划与执行  PDCA管理循环计划的重要  制订计划的思维与原则  计划的内容  人与事的结合  工作交付的技巧  2、控制与改善  控制的目的  控制时应掌握的原则  问题的发现  检查与跟进的方法  改善的程序与方法  三、人员管理技巧 1、部属培育与教导  培育部属的责任  掌握培育的要点  工作教导的时机  工作教导注意事项  工作指导的要领  塑造启发性环境  2、沟通与协调  建立沟通的管道  沟通在管理上的功能  克服沟通的障碍  沟通时应掌握的原则  对上司沟通的技巧  对部属沟通的技巧  工作协调的要领  3、人际关系技能  人际关系的重要性  如何处理好与上级的关系  如何处理好与下属的关系  如何处理好与同级班组的关系  4、目标管理技能  目标管理的作用  设定个人目标的理由  组织推行目标管理的理由  目标管理的基本原则  目标管理的应用  5、员工激励技巧  表扬人的学问  批评人的学问  发奖金的学问