产品业务规范流程：
一、客户询价：
接到客户电话或和见面询价时须向客户了解清楚以下情况：
1、进口货物品名、HS，数量等货物相关情况。
2、进口方式是空运或海空，整箱或散货。
3、如是整箱，问清是清关还是转关；进口的是大柜还是小柜，是重柜还是轻柜！一票进口多少个柜！以便好做报价准备！
4、从哪个国家的港口进口（疫区进口的动检费相对高些）欧洲航线的停洋山港，需另外报价。
询问客户是何种贸易方式：一般贸易，来料加工，进料加工，合资合作设备，外商投资设备，其它货样广告品，其他进出口免费等等。如是免费进口商品应提醒客户进口报关后不可付汇给外方。
一、接单、审单：
1、一般货物进口：
（1）和客户确认是清关还是转关，做清关的请客户提供正本提单、发票、装箱单、合同、报关委托书、报检委托书各一份；做转关的请客户多提供报关单、报检单各一份、报关委托书、报检委托书两份；
（2）接单后先查询货柜到港日，是否会产生疏港费用并和客户沟通确认。
（3）接单后确认是正本提单还是电放提单。如是正本提单换单，且正本提单尚未收到，可让客户通知发货方将提单电放，用电放提单先行换单；或和报关行商量关系换单；如是电放提单，请客户提供电放保函；
（4）提单收货方是否与公章一致，背书是否与发货方一致；针对ToOrder提单，要看Shipper的抬头和背书是否完全相符。如果不符，可和提货单换单处商量是否同意换单或相应的处理方案（可提供公司营业执照或让外方发送指令到船公司），或有收货人出具保函换取提货单。
（5）整套资料中需盖公章、法人章的地方是否都已加盖好；如报关、报检委托书上一定要盖公章、法人章，海单收货人要盖有中英文对照的公章(提单上收货方的英文应与中英文公章上的一致)，如没有英文章，提供中英文对照证件；
（6）加工贸易，请客户提供手册，但一定要核对手册余量；
（7）来料加工，如是法检商品则须将手册复印件加盖红公章，交商检。进料加工则不需要。来料加工发票不能做信用证；
（8）反倾销产品要提供原产地证明；
（9）一般贸易如是银行付汇的，请客户提供银行付汇情况表；
（10）货物包装种类。如有木包装或木托盘的，一定要客户提供有IPPC标识的声明。且托盘上一定要有IPPC的标识；询问客户包装上是否有标明原产地，海关会查；
（11）产品品名：核对进口的中英文品名，HS编码。根据HS编码查阅海关、商检对应的监管条件。如海关主要看是否需要进口许可证，商检主要看是否需要3C认证、植物检疫证书等。
（12）发票或合同上一定要写清成交方式、原产地；发票上的总金额是否正确，大小写是否一致；
（13）装箱单上的毛重一定要与提货单上显示的一致；
（14）空运进口如是外资企业不需提供合同；
（15）空运进口的发票、装箱单、合同上不用加盖收货方公章。
2、退运进口货：
（1）请客户提供进口所需的正常资料；
（2）提供原出口时的核销单、报关单。如已核销，提供已核销证明；如已退税，提供补税证明；
（3）提供关于退运的情况说明、退运协议；
（4）外高桥海关的退运货，一定要提供国外官方的商检证明；
（5）退运货物包装上一定要有中国制造的字样，这是原则问题。如没有中国制造的字样，提供出口时原产地证明；如原产地证明也没有，则应到当地外经局出具中性包装证明。也就是原产地证明。
（6）凡是退运货一定要查验；
3、危险品进口：
（1）跟客户确认危险品的种类和级别，看清提单上是否已注明危险品级别。港务公司一般是看提单或根据专业书籍通过品名查询来确定种类和级别的；
（2）检查运输车辆的危险品运输许可证、押运人和押运人证；
（3）危险品的运费、仓储费、疏港费等都需跟客户确认。
4、旧机电产品的进口流程：
（1）首先提供以下资料
A、进口旧机电产品备案申请书(法人签章 公章)。
B、申请人、收货人、发货人营业执照（复印件）。
C、装运前预检验申请书(法人签章 公章)。
D、产品清单（一式两份）。清单一式两份，必须打印，除核销栏不填外，其余栏目均需填写齐全，不得涂改。数量、金额栏要总计，合同金额如以其它币种结算必须同时以美元计。
E、进口旧机电产品的描述。
F、其它材料（8年前制造的旧机电产品原则上均需提供产品彩色图片/照片；制造年限久的设备如在发运前已经维修整理，申请人可提供相关记录与证明；进口的二手大型成套设备需提供设备配置图、工艺流程图等资料。图片必须是整套设备，并且图片上没有显示出设备对安全、环境或卫生等方面的不利影响）。
G、进口用于销售、租赁或者维修等用途且国家实施强制性产品认证制度、进口质量许可管理以及有其他规定要求的旧机电产品的，备案申请人申请备案时必须提供相应的证明文件（复印件）
H、合同或协议。
I、进口旧机电产品拟备案工作联系单（需办理机电证时提供）。
（2）资料准备齐全并都盖章后送宜兴市出入境检验检疫局初审。
（3）初审完成后送江苏检验检疫局检验鉴定监管处机电科复审，通过审核后出证。
5、植物类（如木材，亚麻）进口应该注意：
除提供正常清关资料，提单，发票，装箱单，合同，报关报检委托书之外请客户务必提供原产地证，植检证，熏蒸证，质检证。
木材品名无法确定的，可以让客户提供样品去南林大的木材研究所出木材品名鉴定，以便正常清关。
亚麻最常遇到的审价问题，亚麻报关时的麻长，含杂量影响单价高低。