【企业管理弟子规】诚于中,形于外
发布日期:2015-09-08浏览:3313
诚于中,形于外
进必趋 退必迟 问起对 视勿移
【原文解释】上前见长辈时,应快步向前,以示礼貌;退下去的时候,动作一定要庄重、缓慢。长辈问我们话时,一定要站起来,恭敬的回答,双眼要注视着长辈,不可以东张西望、心不在焉。
人们碰到激动、欢喜的事情,总是想快速走向前;碰到恋恋不舍的事情,离开的脚步总是沉重,慢吞吞的。所以,我们应该做到“进必趋,退必迟”,相反就不符合礼节了。没有了礼节,各种各样想不到的矛盾就呈现了出来。
所以,见到长者,我们要马上快步走上前,离开时,要慢慢的退。我们向客户告辞的时候,如果眨眼之间就不见了踪影,客户会觉得没有面子,或者很不受欢迎,那么急于离开,会让客户怅然若失。
礼节不是教我们去演戏,表演出对他人的尊敬,以换取对方对自己的回报。它是要我们发自真心,多站在对方去思考问题,多想他人长处、值得尊敬的地方。这样思维、行为、语言合一,自然天性就合乎礼仪。
上司问我们事情,如果这时候是坐着的,赶紧要站起来回答。回答的时候眼神要安定,要有恭敬之心,视线望着两眼和鼻子之间构成的“三角区”(若盯着眼睛看不能超过三秒,否则直勾勾的盯着对方的眼睛,那是挑战);眼神不要漂移不定,左顾右盼,否则给人的感觉,就是自己心不在焉,或者心怀鬼胎;若眼皮耷拉着,那是代表恐惧或漠视,给上司的感觉就是不服气。即使受到上司批评时,也要“视勿疑”,这样代表内心诚恳地接受上司的批评和责备。
眼神定就代表心定,心定下来时心就正,回答问题也就正。如果平时私心多,常常心存诡异,在大众之中就会心神不安。所以平时要有一种良好的修养,修一种真诚心、一种恭敬心,在公司里对得起上司领导、同仁、客户。
古人讲“诚于中,形于外”,指表里一致,内心里真诚恭敬,自然言语态度就成熟稳重,气质高雅。眼睛是心灵的窗户,我们的谦卑、恭敬之心会通过我们的眼睛传递给对方,并且是一览无余!