一打开书，引言的一则小故事便吸引了我。
    一艘大西洋远洋巨轮由于发动机故障，中途被迫停泊在一个港口。船长找来好几位受过良好教育的发动机专家帮忙。这些人摆弄了半天，最后都无功而返。船长绝望的想，如果没人能解决发动机的问题，这艘船可能要一直停在这里了。
    这时，有人向船长推荐了一个老头，这个老头当了一辈子蒸汽机械师。船长找到了他，请他来看一下能否解决问题。这个老头背着一个工具包，看起来就像个乡村医生。他蹲在迷宫一般的发动机管线边仔细的观察，不时左戳戳右敲敲。15分钟后，他确定了一个点，在官道上增加了一个小部件，然后猛敲这个地方，同时启动了发动机。突然，发动机开始转动了，问题解决了！他又敲了几下，发动机就开始正常运转了。
   老头收拾好工具，问船长要价5000美元。
   “什么？”船长喊道，“太贵了？你不过就是敲15分钟而已，你得跟我列个费用明细，说一下哪里值这么多钱！”
    老头迅速列出了以下费用明细：
    部件：2.00美元
    知道往哪里敲：4998.00美元
    共计：5000.00美元
   读罢，合卷长叹。想起在医院工作这么多年，接触到医患异议最多的便是诊疗、检查、手术费用问题，总是有患者及家属抱怨医院的钱挣得太容易，医生做个手术只花几个小时往往收费就要几千到几万，而他们种一年地才收入几千。常常处理这些问题时，我和患者或家属交流最多的便是：“您的病治好了吗？您对治疗效果满意吗？您对医生的服务满意吗？。。。”往往得到患者肯定答案以后，处理这类异议的效率就很快，结果也会好。这其中，恐怕是潜意识里用了“知道往哪里敲的价值”的道理吧。
   显然，Marilyn博士讲这个故事的目的不是想要带给我们如此浅显的认识。她要帮助我们理解如何从充分发展人性，充分实现自己最高远景的角度改变生活，构建内在力量，发挥最大潜力。她要帮助我们弄明白在人生的复杂管线上应该往哪里敲？...
   人生的复杂管线应该往哪里敲？带着这个问题，继续读下去。