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BPM是ERP走向没落的起点?

发布日期:2015-12-09浏览:2848

一、问题的提出 企业信息化经历了的IC(Inventory Control)、MRP、MRPII、ERP、ERPII五大阶段;追溯当今国内外流程管理思想的演进历程,可简单划分为流程改进(Business Process Improvement, BPI)(Thomas Davenport,1990)、流程再造(Business Process Reengineering, BPR)(Michael Hammer,1993)、流程管理(Business Process Management, BPM)(Elzinga,1995)和流程治理(Business Process Governance, BPG)(IBM, 2009)四大阶段。事实上,过程、活动、作业等与流程似可同义替换,因此,流程管理源远流长。而信息化条件下的流程管理更是尤为重要,“技术的真正力量并不是使原有的工作流程发挥更好的作用,不是使原有的工作流程实现自动化,而是促使企业做过去不能做、不敢做或做不成的工作”(Michael Hammer, 1998)。ERP中有流程,BPM中亦有流程,二者之间是什么关系,有什么区别呢? 二、流程技术应用分类与流程应用分类的对应关系 搞清楚了流程技术应用分类与流程应用分类之间的对应关系,就可以搞清楚BPM与ERP中流程的异同。流程管理技术是与流程管理方法一一对应的,本质上说,抽象的技术便是方法,具体化的方法便是技术。表1总结了流程管理技术的变迁过程。 表1 流程管理技术变迁过程 阶段 典型流程管理技术 科学管理 动作分解、工时定额、标准化、规范化、计件工资制、职能工长制、计划与执行分离、例外处理、甘特图 持续改进 全面质量管理、准时生产、单元自动化、信息共享、办公自动化(OA)、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、物资需求计划MRP、制造资源计划(MRPII)、电子数据交换(EDI) 流程再造 并行工程、六西格玛(Six Sigma)、柔性自动化、企业资源计划(ERP)、柔性制造系统(FMS)、计算机集成制造系统(CIMS)、工作流管理系统(WFMS)、petri网 卓越流程 PI-calculus modeling、中间件技术(MiddleWare)、企业应用集成(EAI)、流程管理系统(BPMS)、OSAP(Outside SAP)、OERP(Outside ERP) 精益管理 SOA、Web Service、Biz talk、SharePoint、流程商务智能(BI)、流程知识管理(KM)、云计算(Cloud Computing) (备注:以该技术被普遍使用为划分依据。) 由表1可知,随着信息技术应用广度与深度的不断拓展,业务流程与信息技术的融合度不断攀升;信息技术导致业务流程的重构不断加剧、并反作用于信息技术的集成;跨组织信息化流程大量涌现;电子商务流程成必然趋势。从流程管理理论层面分析,旧技术应该不断被新技术替代以致消亡;然而,在实践中表现并非如此,由于组织流程本身的复杂性、继承性(legacy process)、流程技术的性价比、流程技术的延续性与流程技术厂商的市场策略等因素的共同作用,最终导致从应用层面分析,流程可划分为三类,表1中的大多数流程技术仍可被这些流程使用,因而,表1中所示流程技术亦可分为三类;其对应关系如表2所示。 表2 流程技术应用分类与流程应用分类对应关系表 流程技术应用分类 流程技术应用特征 流程应用特征 流程应用分类 工作流 执行的功能和处理的信息都是在企业应用系统范围内;流程用户数少;不需要高度灵活性;成本很高,价值和复杂度都很高;调整业务适应系统流程模板(Best Practice)。 专业、高价值功能的流程;比较复杂,但不会经常变化,不具有“个性”;具有行业或者功能特性,多内置于企业应用系统,如SAP或Oracle;流程客制化成本太高,提供模板进行裁减;比如:生产订单处理、库存管理。 IERP Inside ERP 流程管理 发生在企业应用系统的外部;流程变化比IERP快;适合企业特殊的业务需要以及独特性;明确定义的逻辑和结构。 大量跨部门的流程;结构相当复杂,要求随需应变;跨部门、应用系统、客户、合作伙伴、供应商以及员工的流程;具有公司特色,独特性;比如报价流程、订单核对、资本审批、绩效考评等。 OERP Outside ERP 手工 没有明确流程逻辑或结构;每个实例都有独特性;如果经常重复,那可以成为OERP流程。 无数的小型临时的流程;高度个性化,每个实例具有独特性;流程几乎没有可预先定义的结构;通常使用Email或者纸张方式进行文档发送、项目进度报告等。 Ad-hoc 临时特殊流程 由此可见,流程管理技术的变迁,导致了流程技术的分类与流程应用的分类,其中IERP是指ERP内部的流程,OERP是指ERP外部的流程。而BPM对两类流程都可以进行管理,只是由于IERP流程与OERP流程具有不同的流程应用特征,因而,如表2所示分别适宜采用不同的流程管理技术进行管理而已。 三、结论 在当今BPM盛行之下,ERP不但不会消亡,还会继续向前发展;基于流程管理所取得的理论与实践成就,将成为推动ERP继续发展的一股新生力量。从发展趋势看,IERP流程与OERP流程最终将统一在SOA(Service Oriented Architecture)架构下,并向POA(Process Oriented Architecture)架构迈进。

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