电话销售的你,口才过关了吗?
发布日期:2016-01-21浏览:3762
电话销售的你,口才过关了吗?
1、多讲故事,少讲道理。
有一集康熙来了,蔡康永谈到什么样的嘉宾最难访问,他说,一味爱讲道理却不讲故事的人。连万人唾弃的心灵鸡汤都还知道要拼一拼,故事配道理,满口大道理的人讲话怎么会有人听啦(开学仪式校长发言,你会听?)。
2、多用比喻。
社会心理学里曾经有实验数据表明,有魅力的演讲者讲话的时候使用的比喻比常人更多。恰当的比喻能帮助观念的输出,把复杂难懂的概念转化成更加浅显易懂的观点,说白了,就是多接地气。
3、如果是较长的单方面发言,每隔一点时间就要有一个有趣的点。
传播学理论,说服他人的第一步就是抓住注意力。比如说现在,你们读到这里肯定觉得无聊了,所以下面我要讲故事。
4、能引经据典固然最好。
即使不行,在适当的时机使用网络梗也会有很好的效果。去年夏天,我一个朋友A拉着闺蜜去附近的薰衣草花田拍文艺写真。拍过写真的女生都懂,作为欺诈界的翘楚,我们一张成功的照片背后一定有着无数的心机血汗。她俩在田里专心致志地搔首弄姿了大半天,一个姿势摆拍至少五分钟。拍完一个姿势,她俩刚要起身,突然背后传来了一个著名的网络梗:“我活了二十多年,第一次见到这么无聊的人。”回头一看,原来是那天刚好也来赏花(...)的另一个朋友B。当时在场的人全体爆笑。仔细分析一下,这个梗在网上已经被用烂,但是为什么在那个时候特别好笑?因为这个梗用的时机特别好。首先,拍了那么久的照,两个妹子自己多少也觉得无聊了,而在公共场合拍照这种事原本就是羞耻play,大家都不是明星,被熟人直接打招呼询问在做什么一定会特别尴尬。而使用大家都听过的网络梗,有效地化解了这种尴尬。
5、交谈时,多利用对方的身份、背景、或对方之前说过的话铺梗。
辩论的时候有一种好用的技巧,就是用对方说过的话反驳他,俗称“自打脸” (老罗:如果低于2500,我是你孙子,咳咳咳)。这一点在交流里同样适用。我一个朋友C某天新认识了一个人,得知对方做了十多年的码农之后,他说:“But your hair is still intact(但是你头发还很完整呀)。”引用对方的身份,或是之前说过的话,不仅能创造幽默,也会让对方明白你确实是一个认真的倾听者。
6、玩笑的分寸感。
见人说人话,见鬼说鬼话。幽默也分等级,跟不熟的人聊天就不要总是毒舌,自嘲永远是好用的聊天技巧。
7、语速很重要。
语速过慢会让人没有耐心听下去,语速过快会让人来不及反应接收信息。政客在做重要演讲的时候,连每句话之间停顿的间隔、什么时候做什么动作手势、什么时候应该带头假笑, 都会在稿子中标出来,可见交流时候语速的重要。
越写到后面越觉得,不仅仅是在写口才好的技巧,而是在写一个高情商的人应该怎样交流。口才好的人不一定话特别多,我见过滔滔不绝唐僧般的无趣交流者,也见过话不多但一语中的犀利好口才。但口才好的人,一定情商高,逻辑好,懂得敏感地察觉倾听者的状态,懂得如何有效地帮助交流而不是自己装逼完了爽。
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