管理心理学
发布日期:2015-01-20浏览:1964
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课程背景
有从事过管理工作的人都会有体会,对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理,所以,管理心理学是企业管理学科的基础学科。课程对象
中层管理者解决问题
1、认识并理解差异
2、了解人格特质以及形成原因
3、掌握沟通心理,与员工共鸣
4、理解态度与行为,让员工自觉改变
5、加强说服的效果与影响力
6、运用心理中的激励因子课程时长
6 H课程大纲
第一部分:揭开面纱睹真颜——心理学是什么
1、复杂的人,复杂的心
2、心理的三大势力
3、知觉大解密
4、理解差异
第二部分:个性与特质——认识你的员工
1、什么是个性
2、人格特质的形成(从弗洛伊德与埃里克森的人格发展理解员工的反常行为)
3、多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
4、大五人格与工作
第三部分:沟通心理——激发员工心理共鸣
1、沟通的表象、实质、核心
2、沟通的语言
3、心理共鸣
4、语言引导
5、情感传递
第四部分:员工行为和态度——如何去改变
1、态度决定行为吗
2、行为何时决定态度
3、为什么行为会影响态度
认知不协调
裁花效应
登门槛效应
自我知觉
比较理论
第五部分:说服与影响员工
1、说服的途径有哪些
2、说服的要素有哪些
3、社会助长
4、社会懈怠
5、去个体化
第六部分:人际关系与吸引
1、偏见
2、刻板印象
3、归因
4、什么造就了友谊和吸引
第七部分:激励心理——给他鲜花,给他梦
1、激励的心理机制
2、自我预言的实现
3、激励“人心”
4、惩罚需要技巧
5、赏识需要方法
第八部分:领导魅力——让下级去追随
1、人际印象破损
2、人际魅力缺乏
3、消极偏好机制
4、中心品质效应
5、犯错误效应